營銷和銷售團(tuán)隊(duì)獲得的客戶數(shù)據(jù)是雙刃劍。一方面可以無縫的聯(lián)系客戶。另一方面，大量的杭州品牌策劃公司客戶數(shù)據(jù)意味著更有可能在維護(hù)、分析和戰(zhàn)略方面犯錯誤。營銷和銷售團(tuán)隊(duì)不一致的公司面臨著傳遞不連貫信息。

B2B公司需要調(diào)整他們的營銷和銷售團(tuán)隊(duì)，為了在繁忙的市場中真正具有競爭力。但是，確保對齊的最佳方式是什么？答案更多的是關(guān)于杭州品牌策劃公司的潛在客戶的數(shù)據(jù)，而是關(guān)于質(zhì)量數(shù)據(jù)。一個好的數(shù)據(jù)策略將解釋當(dāng)今市場上許多B2B公司的成功和失敗的原因。

營銷與銷售數(shù)據(jù)為什么重要。

營銷團(tuán)隊(duì)利用數(shù)據(jù)來制定策略，營銷自動化數(shù)據(jù)發(fā)生在漏斗的上半部分：杭州品牌策劃公司營銷團(tuán)隊(duì)利用它來改善潛在客戶的培養(yǎng)，提高潛在客戶的質(zhì)量，增加潛在客戶的生成。最后，營銷自動化數(shù)據(jù)用于幫助營銷人員收集關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)點(diǎn)，幫助建立更強(qiáng)大、有效的客戶關(guān)系。

一些數(shù)據(jù)點(diǎn)包括潛在客戶的聯(lián)系信息-姓名、電話號碼、電子郵件等，包括潛在客戶與不同類型內(nèi)容的互動頻率、過去的購買、交叉渠道購買數(shù)據(jù)等。營銷人員通過各種策略收集這些數(shù)據(jù)，包括表格、網(wǎng)站參與、營銷材料和社交媒體。

當(dāng)然，營銷自動化數(shù)據(jù)不僅用于營銷策略，還用于確定哪些潛在客戶應(yīng)該發(fā)送給銷售團(tuán)隊(duì)，然后杭州品牌策劃公司銷售團(tuán)隊(duì)將這些潛在客戶轉(zhuǎn)換為客戶。另一方面，CRM數(shù)據(jù)通常構(gòu)成漏斗的下半部分，主要由銷售團(tuán)隊(duì)報(bào)告和預(yù)測。這些數(shù)據(jù)來自各種來源，許多關(guān)鍵數(shù)據(jù)由銷售代表手動輸入到CRM系統(tǒng)。當(dāng)然，這會導(dǎo)致效率低下：記錄數(shù)據(jù)需要額外的努力，這很容易出現(xiàn)人為錯誤，如果沒有明確定義的操作過程，可能根本無法輸入大量數(shù)據(jù)。

杭州品牌策劃公司銷售團(tuán)隊(duì)需要準(zhǔn)確的CRM數(shù)據(jù)，以便適當(dāng)?shù)卮_定和跟蹤潛在客戶，并相應(yīng)地優(yōu)先考慮他們的銷售活動——這包括數(shù)據(jù)點(diǎn)，如與潛在買家的互動次數(shù)、他們購買的過程的哪個階段的抵押品。

營銷發(fā)送的數(shù)據(jù)用于支持和微調(diào)銷售推廣過程，而銷售數(shù)據(jù)也用于微調(diào)營銷的客戶類型。顯然，營銷自動化和CRM數(shù)據(jù)對客戶擴(kuò)展和參與至關(guān)重要，并共同工作。當(dāng)每個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)無法講述相同的故事時(shí)，就會出現(xiàn)問題。

質(zhì)量重于數(shù)量

許多杭州品牌策劃公司組織陷入的陷阱是試圖收集盡可能多的潛在客戶數(shù)據(jù)，假設(shè)更多的數(shù)據(jù)等于更多的銷售。營銷和銷售數(shù)據(jù)庫需要不斷豐富：本質(zhì)上是改進(jìn)數(shù)據(jù)的過程，從輸入更完整的聯(lián)系信息到捕獲更新的客戶偏好，再到記錄最近與潛在客戶的聯(lián)系點(diǎn)。

原因很簡單

創(chuàng)建了一個新的職位。企業(yè)每季度都會收縮和擴(kuò)張。如果所有這些新信息都不在你的營銷和銷售數(shù)據(jù)庫中，那么它就不存在了。

如果不持續(xù)豐富，營銷和銷售工作實(shí)際上會陷入困境：營銷無法創(chuàng)建和發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，銷售無法獲得適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展線索，客戶是最終的輸家。

杭州品牌策劃公司表示：根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，55%的受訪者在過去12個月內(nèi)收到了企業(yè)發(fā)送的相關(guān)非相關(guān)產(chǎn)品的信息。。很大一部分人說，當(dāng)企業(yè)錯誤地獲取個人信息時(shí)，他們會感到憤怒，35%的人說這些錯誤會降低他們對組織做好工作的信心。

消除數(shù)據(jù)島

所有這些都讓我們回到了最初的觀點(diǎn)：高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)對營銷和銷售非常重要，如果一個組織想要實(shí)現(xiàn)其增長目標(biāo)，客戶數(shù)據(jù)就不能被孤立。如果沒有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，組織就無法有效地?cái)U(kuò)展其流程，避免浪費(fèi)大量的時(shí)間或資源——糟糕的數(shù)據(jù)、機(jī)會成本、不準(zhǔn)確的收入和潛在客戶預(yù)測、電子郵件交付能力等。