交叉銷售和追加銷售是 2022 年發(fā)展業(yè)務(wù)的兩種強大方式。這些技術(shù)包括讓您的客戶在您的網(wǎng)站上花費更多的錢，以通過您的產(chǎn)品或服務(wù)換取額外的價值。在杭州營銷策劃公司解釋如何使用這些策略來發(fā)展您的業(yè)務(wù)之前，我們必須定義這兩個術(shù)語。

交叉銷售是指企業(yè)除了購物車中的商品外，還向客戶提供額外的產(chǎn)品。例如，如果有人購買了一臺新筆記本電腦，他們可能會看到便攜式打印機或無線鼠標的交叉銷售報價。

另一方面，追加銷售是指向客戶提供他們已經(jīng)想購買的產(chǎn)品的升級版本。因此，如果杭州營銷策劃公司使用上面的相同示例，則追加銷售將包括功能更強大的筆記本電腦，其中包含基本包中未包含的附加功能。交叉銷售和追加銷售有很多優(yōu)勢。值得注意的是，使用這種策略的企業(yè)往往會看到更多的收入、更高的平均訂單價值 (AOV) 和更高的客戶忠誠度。既然這些術(shù)語已經(jīng)明確定義，讓我們看看幾種可以像專業(yè)人士一樣交叉銷售和追加銷售的方法！

了解你的觀眾

如果您想成功進行追加銷售和交叉銷售，您必須花一些時間了解您的目標受眾。杭州營銷策劃公司對訪問者了解得越多，就越容易確定哪些內(nèi)容和優(yōu)惠會帶來額外的銷售。

想象一下，如果你決定站在街上賣你的新書會發(fā)生什么。奇怪的是，一些人會停下來檢查你的顯示器。有些人甚至可能會買你的書。但許多其他人會繼續(xù)走路而不會再看一眼。

現(xiàn)在，想象一下被邀請參加讀書會和簽名會，在那里杭州營銷策劃公司可以向熱心的讀者宣傳您的書。您很有可能會獲得更多銷售并與這個小團體建立信任，因為他們對您提供的產(chǎn)品表現(xiàn)出直接興趣。

這個例子表明，有針對性的營銷比站在街上更有效，或者在數(shù)字營銷的背景下，發(fā)送爆炸電子郵件，或向您網(wǎng)站上的每個人展示一個報價。

好消息是有很多方法可以開發(fā)買家角色并了解訪問您網(wǎng)站的人。杭州營銷策劃公司建議查看您的 Google Analytics（分析）帳戶和用戶反饋，以適當(dāng)細分您的客戶群。使用此信息來確定哪種交叉銷售和追加銷售會吸引每個人。

個性化可以對參與度和銷售產(chǎn)生重大影響。事實上，研究表明，如果品牌提供個性化的促銷和內(nèi)容，80%的人更有可能與品牌互動。

使用適時的彈出窗口

彈出窗口是與訪問者聯(lián)系的絕佳方式，無論他們在您網(wǎng)站上的哪個位置。現(xiàn)在杭州營銷策劃公司了解了細分受眾和建立買家角色的重要性，讓我們看看如何使用適時的彈出窗口來提升您的 AOV。

彈出窗口可讓您接觸您的觀眾并說服他們采取行動。在某些情況下，目標是推動初始銷售。在其他情況下，您可以使用彈出窗口交叉銷售和追加銷售您網(wǎng)站上可用的其他產(chǎn)品。

使這些類型的彈出窗口起作用的關(guān)鍵是根據(jù)查看您網(wǎng)站的人的需求創(chuàng)建促銷的多種變體。例如，一家服裝店可以根據(jù)用戶添加到購物車的商品向他們展示相關(guān)的交叉銷售。如果訪客剛剛在他們的購物車中添加了一件新襯衫，杭州營銷策劃公司可以展示一副匹配的太陽鏡或發(fā)夾，以完成他們的新造型。

同樣，當(dāng)用戶將一條褲子添加到購物車時，服裝店可以顯示皮帶和鞋子的選項。因為您對受眾有深入的了解，所以杭州營銷策劃公司可以在博客、產(chǎn)品登陸頁面甚至主頁上戰(zhàn)略性地交叉銷售和追加銷售產(chǎn)品。

不要害怕嘗試不同的彈出窗口和號召性用語。A/B 測試可以幫助杭州營銷策劃公司微調(diào)你的追加銷售/交叉銷售策略，這無疑會帶來額外的銷售和新客戶。

在結(jié)帳時為客戶提供更多選擇

接下來，讓杭州營銷策劃公司談?wù)劄槭裁磻?yīng)該在用戶在您的結(jié)帳頁面時向他們展示交叉銷售和追加銷售優(yōu)惠。當(dāng)有人進入您網(wǎng)站的這一部分時，他們已經(jīng)準備好成為客戶。

在這個階段，有很多獨特的方法可以說服人們花更多的錢來換取更多的價值。實現(xiàn)這一目標的一種獨特方法是展示包含與購物車中其他商品相關(guān)的產(chǎn)品的報價。我們之前談到了這個概念，但沒有討論它如何在您的結(jié)帳頁面上工作。

還記得之前的 T 恤、太陽鏡和發(fā)夾示例嗎？在這種情況下，杭州營銷策劃公司應(yīng)該考慮創(chuàng)建折扣捆綁包。因此，您可以提供 25% 的折扣，而不是為所有三件商品支付 100 美元，這意味著用戶可以以更低的價格購買這三件商品。像這樣的小激勵措施可以大大促進銷售。

使該策略發(fā)揮作用的另一種巧妙方法是向杭州營銷策劃公司的客戶提供免費樣品或另一種產(chǎn)品的試用版。雖然這不會導(dǎo)致立即銷售，但它確實允許您的現(xiàn)有客戶嘗試您的其他一些產(chǎn)品。如果您給他們留下深刻印象，您可以打賭他們最終會回來購買您的實體產(chǎn)品或數(shù)字軟件的完整版本。