在線聲譽(yù)管理是管理人們對(duì)您的在線業(yè)務(wù)的看法以實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的行為。它也被稱(chēng)為“ SERM ”，用于搜索引擎聲譽(yù)管理。對(duì)于企業(yè)而言，聲譽(yù)管理計(jì)劃的目標(biāo)通常是在網(wǎng)上看起來(lái)更好、獲得更多客戶或減少失去的機(jī)會(huì)。

開(kāi)始您的計(jì)劃

聲譽(yù)管理計(jì)劃的第一步是研究，然后是戰(zhàn)略、內(nèi)容、開(kāi)發(fā)、推廣等步驟。為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，杭州廣告公司可以將品牌聲譽(yù)視為由四個(gè)關(guān)鍵組成部分組成：評(píng)論、負(fù)面內(nèi)容、正面內(nèi)容和內(nèi)容推廣。在開(kāi)始任何品牌聲譽(yù)計(jì)劃之前，您需要知道人們?cè)诰W(wǎng)上看到了什么。為此，請(qǐng)找到最好和最差的搜索結(jié)果。

審核品牌搜索結(jié)果

一旦您了解潛在客戶使用什么在線查找您的品牌，杭州廣告公司就可以看到他們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中看到的內(nèi)容。到現(xiàn)在為止，您已經(jīng)在網(wǎng)上嘗試了十多種品牌變體并學(xué)到了很多東西 - 其中一些甚至可能令人震驚。這非常重要，因?yàn)槟枰谥贫ㄓ?jì)劃之前了解您的品牌格局。

打破品牌搜索結(jié)果

從這些搜索結(jié)果中，細(xì)分出以下內(nèi)容類(lèi)型：在線評(píng)論、負(fù)面內(nèi)容、正面內(nèi)容，以及在搜索結(jié)果中更靠后的內(nèi)容（不太明顯），如果這些內(nèi)容更明顯，就會(huì)使您的品牌受益。它們概述如下：

在線評(píng)論

差評(píng)可以殺死一個(gè)比貓還死的公司，因?yàn)樗纳呀?jīng)十歲了。杭州廣告公司真的很相信陌生人的評(píng)論。因此，提高評(píng)價(jià)中反映的聲譽(yù)通常是任何活動(dòng)的起點(diǎn)。未及早開(kāi)始評(píng)論管理流程的企業(yè)最容易受到在線負(fù)面評(píng)論的影響。要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是：是否有任何負(fù)面評(píng)論需要解決？管理在線評(píng)論是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。這可能涉及刪除違反服務(wù)條款的負(fù)面評(píng)論、改進(jìn)現(xiàn)有評(píng)論、獲得額外評(píng)論或組合。雖然有許多在線評(píng)論平臺(tái)，但它們都做幾乎相同的事情——在他們寫(xiě)評(píng)論之前抓住評(píng)論者，要么解決問(wèn)題，要么讓他們?cè)谡_的網(wǎng)站上寫(xiě)一篇積極的評(píng)論。

負(fù)面內(nèi)容

杭州廣告公司需要?jiǎng)h除任何搜索結(jié)果嗎？許多品牌都在應(yīng)對(duì)客戶評(píng)論之外的負(fù)面在線內(nèi)容。YouTube 視頻、評(píng)論性博主或病毒式新聞報(bào)道可能會(huì)在搜索結(jié)果中引起數(shù)月、數(shù)年甚至數(shù)十年的共鳴。在某些情況下，可以使用 DMCA 刪除請(qǐng)求等技術(shù)和其他方式刪除此內(nèi)容。在其他情況下，它只能被抑制。

正面內(nèi)容

品牌聲譽(yù)計(jì)劃的很大一部分是定期創(chuàng)建相關(guān)的正面內(nèi)容，并將其分發(fā)到不僅僅是您的網(wǎng)站。以下是杭州廣告公司應(yīng)該考慮定期開(kāi)發(fā)的部分選項(xiàng)列表。提示：如果可以，在您創(chuàng)建的任何內(nèi)容的標(biāo)題中使用您的品牌名稱(chēng) - 通常，它在搜索結(jié)果中的表現(xiàn)會(huì)更好：

內(nèi)容推廣

所有公司的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容都在搜索結(jié)果的第二頁(yè)或第三頁(yè)上顯示，如果品牌更加醒目，就會(huì)使品牌看起來(lái)更好。問(wèn)問(wèn)自己：應(yīng)該推廣哪些現(xiàn)有的積極內(nèi)容以獲得更高的知名度？

創(chuàng)建在線內(nèi)容最令人沮喪的事情之一就是努力工作，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)它在搜索排名中一蹶不振，不被人看到。擁有優(yōu)秀的內(nèi)容固然重要，但在一個(gè)非常混亂的網(wǎng)絡(luò)空間中，如果沒(méi)有推廣，它通常會(huì)有些迷失。換句話說(shuō)，您可以構(gòu)建它，但如果沒(méi)有推廣，它們（通常）不會(huì)出現(xiàn)。無(wú)論您是使用現(xiàn)有內(nèi)容還是新內(nèi)容，都需要在搜索結(jié)果中進(jìn)行宣傳。為此，杭州廣告公司將使用搜索引擎優(yōu)化。SEO 致力于推廣各種在線內(nèi)容，即使您不擁有它。這是一篇關(guān)于學(xué)習(xí)搜索引擎優(yōu)化以進(jìn)行聲譽(yù)管理可以做的前十件事的博客文章。