傳統(tǒng)上采用的客戶(hù)體驗(yàn)管理是向前邁出的一大步。然而，由于公司和買(mǎi)家對(duì)以客戶(hù)為中心的真正看法之間存在持續(xù)的鴻溝，每個(gè)組織仍需不斷努力將其游戲提升到更高的準(zhǔn)確性和有效性水平。營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的每個(gè)人都是他們自己的客戶(hù)。因此，從理論上講，我們每個(gè)人都應(yīng)該成為了解客戶(hù)觀點(diǎn)、制定以客戶(hù)為中心的決策以及在整個(gè)組織內(nèi)采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)始終如一的卓越客戶(hù)體驗(yàn)的專(zhuān)家。不知何故，我們對(duì)客戶(hù)的看法與我們對(duì)客戶(hù)的看法之間存在脫節(jié)。很諷刺。很簡(jiǎn)單，只要記住誰(shuí)是老大。

傳統(tǒng)的管理實(shí)踐讓我們混淆了誰(shuí)是老板。將收入或利潤(rùn)作為企業(yè)的目的是用詞不當(dāng)—— 每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃公司的組織和每項(xiàng)工作的存在都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求—— 并且利潤(rùn)是有效和高效地滿(mǎn)足這些需求的必要和理想的副產(chǎn)品。讓我們重新審視一下眾所周知的客戶(hù)體驗(yàn)的真實(shí)特征：客戶(hù)看穿了解決方案提供商的動(dòng)機(jī)，并為客戶(hù)的福祉提供真正的誠(chéng)意。

作為一名自由職業(yè)者，很容易將大量時(shí)間集中在提供的服務(wù)上，以至于個(gè)人和企業(yè)財(cái)務(wù)處于次要地位。不幸的是，你在這條路上走的時(shí)間越長(zhǎng)，發(fā)生金融災(zāi)難的可能性就越大。

在我長(zhǎng)達(dá)15 年的自由寫(xiě)作生涯的早期——，我并沒(méi)有使用很多金融工具。雖然這在我職業(yè)生涯的早期還可以，但幾年后我意識(shí)到需要做出改變。

成為自由職業(yè)者的主要挑戰(zhàn)是為您的個(gè)人和企業(yè)財(cái)務(wù)（單獨(dú)或共同）找到合適的工具。即使在這一點(diǎn)上，營(yíng)銷(xiāo)策劃公司有一些工具可以指導(dǎo)您，但總有改進(jìn)的余地。以下是您可能不知道自己需要的四類(lèi)工具，以及一些入門(mén)建議：

一、經(jīng)營(yíng)預(yù)算

除了您的個(gè)人預(yù)算之外，清楚了解您在自由職業(yè)上花費(fèi)了多少也很重要。最好的方法之一是使用預(yù)算應(yīng)用程序。

您可以跟蹤支出并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，獲得績(jī)效的直觀概覽，并即時(shí)進(jìn)行更改。有些應(yīng)用程序甚至?xí)峁┙ㄗh。

如果您正在尋找易于使用的應(yīng)用程序，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃公司就是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

2. 股市分析

作為一名自由職業(yè)者，您對(duì)自己的投資和退休儲(chǔ)蓄承擔(dān)100% 的責(zé)任。您無(wú)權(quán)享受雇主資助的退休計(jì)劃或養(yǎng)老金。

營(yíng)銷(xiāo)策劃公司充分利用股票市場(chǎng)分析工具，例如WallStreetZen  和StockCharts。這些工具允許您：

快速分析和了解股票的基本面

查看經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的財(cái)務(wù)模型以分析股票使用股票篩選器尋找機(jī)會(huì)

由于個(gè)人為未來(lái)儲(chǔ)蓄的壓力如此之大，很高興知道您有一些高端工具可以指導(dǎo)您。

3.投資組合追蹤器

投資你的錢(qián)是一回事，但完全跟蹤它的表現(xiàn)是另一回事。 Portfolio  Tracker  讓您可以在一個(gè)地方跟蹤您的所有資產(chǎn)，查看投資的可視化圖表，并確保您在實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的軌道上。

投資組合跟蹤器很多，所以在做出最終決定之前先試駕一下。例如，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃公司是一個(gè)相對(duì)較新的工具——，個(gè)人和企業(yè)主都可以使用——，但它的價(jià)值已經(jīng)超過(guò)40 億美元。其他需要考慮的投資組合追蹤器包括Personal  Capital、Sharesight  和Ziggma。

4.貸款查找器

您可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)，大多數(shù)小型企業(yè)無(wú)法做到這一點(diǎn)。這同樣適用于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，例如自由職業(yè)者。但這不應(yīng)該嚇跑你去追逐你的夢(mèng)想。有時(shí)你所要做的就是再堅(jiān)持幾周或幾個(gè)月，最終突破到另一邊。如果您正在努力將您的自由職業(yè)者業(yè)務(wù)提升到新的高度，那么這段時(shí)間您可能需要經(jīng)濟(jì)援助。這可以采取多種形式，例如：

從儲(chǔ)蓄賬戶(hù)提款：根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，始終將三到六個(gè)月的生活費(fèi)用存入儲(chǔ)蓄賬戶(hù)。當(dāng)您是收入波動(dòng)的新自由職業(yè)者時(shí)，這一點(diǎn)就更為重要。

來(lái)自朋友和家人的貸款：有些人會(huì)考慮這一點(diǎn)，有些人則不會(huì)。它至少應(yīng)該在你的雷達(dá)上。

分期貸款：除了本地和國(guó)家貸方（想想Discover）之外，還有一些較小的在線服務(wù)，例如Fig  Loans，它們有多種分期貸款產(chǎn)品可供選擇。在虛線上簽名之前，了解內(nèi)外的條款和條件。

信用卡：作為一名自由職業(yè)者，如果您需要賺錢(qián)“維持生計(jì)”，您很可能會(huì)使用個(gè)人信用卡，而不是企業(yè)信用卡。這是一些最適合自由職業(yè)者的信用卡的候選名單。