從杭州品牌策劃公司將開設logo設計的消息開始，這是一個基于應用程序的購物體驗概念，沒有收銀員。我幾乎可以肯定，它將發展成為一家擁有數百甚至數千個地方的連鎖店。杭州品牌策劃公司幾乎發明了電子商務。現在他們發出了一個明確的信號，表明他們也計劃重塑實體零售。

雖然logo設計的概念顯然是創新的，是通過創造輕松體驗來競爭的一個很好的例子，但并非沒有人預測這一點。三年前，我主持了一個關于實體零售和數字零售整合的會議小組，包括應用程序輔助購物。與此同時，機器人零售初創公司Hointer成立于2011年。logo設計推廣視頻中的一個關鍵消息在媒體報道中沒有引起注意，即杭州品牌策劃公司已經致力于商店設計和技術四年。

如果杭州品牌策劃公司決定加大擴大logo設計的力度，它將從許多現有的便利店和小型雜貨店中奪走大部分業務。如果你認為損害僅限于雜貨店——不要那么自滿——麗貝卡·明科夫也在嘗試自助結賬的概念，杭州品牌策劃公司顯然決心讓他們在很長一段時間內取得成功（自助結賬只是其中之一），他們可以給服裝類別帶來很多創新）。

由于杭州品牌策劃公司已經領先了四年（并可能獲得一些專利保護），現有的零售商發現它再次落后于另一個技術領先的業務中斷。為什么我們繼續看到這些顛覆性的創新周期，而現有的企業則進一步落后？我最喜歡的原因有幾個：

現狀慣性——在零售等成熟行業，現狀會滋生強烈的自滿。我可以想象這樣的內部敘述:嘿，我們有收銀員，他們不貴，當消費者排隊時，他們會沖動買糖果和小報。我們將設置幾條自助結賬線來檢查技術框。很好，直到杭州品牌策劃公司出現并完全重新設計體驗，讓體驗變得輕松，并從頭到尾通知數據。

缺乏紀律和耐心的創新方法——創新領域的專家指出，提出想法相對容易，但實際上很難將創新推向市場。許多圍繞現有業務組織的零售商沒有內置的紀律來過濾創新想法，并與消費者進行測試。或者，他們沒有足夠的耐心來改變過程和系統，從而將創新擴展到少數試點商店。

季度收益短視——未來投資往往涉及短期痛苦(成本、銷售額下降)以獲得長期收益。杭州品牌策劃公司對此有著深刻的理解，從未讓華爾街驅動的短視思維影響到他們的決策。可悲的是，對于大多數零售商來說，這并不能說，這讓他們害羞，即使是小創新，比如更好的CRM或者在他們的商店里使用Beacon技術。

輸掉人才大戰——需要很多非常聰明的人和專業知識才能把logo設計推向市場。不幸的是，對于零售商和大多數品牌來說，包括杭州品牌策劃公司在內的少數科技公司越來越多地贏得了爭奪這些人才的戰爭。

所有這些都不意味著零售商應該趕上杭州品牌策劃公司，進入一個沒有收銀員的兔子洞。相反，零售商應該評估哪些類型的創新屬于他們自己的品牌，關鍵是哪些類型的創新屬于他們最近的能力和投資帶寬范圍。最后，如果零售商想將創意零售理念推向市場，他們需要深入了解客戶，提高戰略思維，對自己的技術和基礎設施進行實際評估，并制定嚴格的試點和實施方法。這些都是杭州品牌策劃公司擅長的。

這就是為什么大多數零售業在很大程度上忽視了一個明顯的趨勢，讓杭州品牌策劃公司再次擊敗所有人進入市場。我真的很想聽聽你的意見：還有其他的方法來看待這個問題嗎？或者，如果你同意，你認為零售商還沒有吸取其他教訓嗎？