為了充分利用這些 KPI，您可能需要設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以使用它們來(lái)更清楚地衡量您的進(jìn)度。然而，雖然關(guān)注 KPI 絕對(duì)重要，但使用過(guò)多 KPI 可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。雖然收集盡可能多的數(shù)據(jù)可能很誘人，但在大多數(shù)情況下，它最終只會(huì)導(dǎo)致更多的噪音和分心。相反，找出哪些 KPI 將提供最可行的見(jiàn)解并專注于這些見(jiàn)解。

關(guān)于使用多少 KPI 沒(méi)有硬性規(guī)定，但常見(jiàn)的建議是為每個(gè)目標(biāo)選擇不超過(guò)三個(gè) KPI。因此，請(qǐng)確保杭州vi設(shè)計(jì)公司花時(shí)間評(píng)估哪些 KPI 最適合您。

存儲(chǔ)不準(zhǔn)確或有問(wèn)題的客戶信息

如果您想進(jìn)行銷售，您需要確保您的代表使用準(zhǔn)確且有用的客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)。如果杭州vi設(shè)計(jì)公司沒(méi)有定期確保您的潛在客戶擁有有效的電子郵件地址和電話號(hào)碼，那么您的銷售代表可能會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間尋找死胡同。更糟糕的是：如果您向非活動(dòng)地址發(fā)送過(guò)多電子郵件，您的電子郵件可能會(huì)被列入黑名單。簡(jiǎn)而言之，您不能在不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)上浪費(fèi)時(shí)間。

如果杭州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這與您無(wú)關(guān)，請(qǐng)?jiān)傧胍幌搿Ｔ谝姘倮罱M(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，只有 51% 的受訪者表示他們認(rèn)為他們的 CRM 數(shù)據(jù)完全干凈并且可以完全利用，而 28% 的受訪者表示他們懷疑他們的客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)存在不準(zhǔn)確之處。客戶信息不準(zhǔn)確是一個(gè)比您想象的更常見(jiàn)的問(wèn)題。

如果杭州vi設(shè)計(jì)公司不確定您的數(shù)據(jù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，您可以使用電子郵件驗(yàn)證工具開(kāi)始檢查。這不是一個(gè)完整的解決方案，但它可以幫助您入門。

完全專注于獲取而不是保留

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有兩個(gè)方面：獲得新客戶并留住他們。在收入基于每月訂閱的 SaaS 中，客戶保留的重要性再明顯不過(guò)了——如果沒(méi)有保留，杭州vi設(shè)計(jì)公司就無(wú)法收取業(yè)務(wù)所依賴的每月訂閱費(fèi)用。簡(jiǎn)而言之，這意味著您的銷售策略不僅要關(guān)注獲取新客戶，還要確保他們對(duì)您的產(chǎn)品感到滿意并長(zhǎng)期留下來(lái)。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，獲得新客戶的成本是保持現(xiàn)有客戶的成本的五倍。盡管現(xiàn)實(shí)情況比這要復(fù)雜一些，這使得這個(gè)流行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確，但它確實(shí)說(shuō)明了留存率的重要性——而且它在 SaaS 公司中可能更為重要。

為了克服這個(gè)陷阱，請(qǐng)確保您的銷售團(tuán)隊(duì)不會(huì)為了支持新客戶而忽視現(xiàn)有客戶——讓您當(dāng)前的訂閱者續(xù)訂與首先讓您的客戶經(jīng)理完成交易一樣重要。

提高保留率的一種快速有效的方法是提供折扣年度計(jì)劃。提高客戶保留率的更長(zhǎng)期和更基礎(chǔ)的方法是確保客戶服務(wù)一流，通過(guò)新功能使您的產(chǎn)品保持新鮮，并優(yōu)化定價(jià)。

設(shè)置不切實(shí)際的配額

在設(shè)定銷售配額時(shí)，需要做出一個(gè)艱難的決定：當(dāng)杭州vi設(shè)計(jì)公司的銷售代表都無(wú)法達(dá)到這些數(shù)字時(shí)，是否應(yīng)該高估現(xiàn)實(shí)并冒著使您的團(tuán)隊(duì)士氣低落的風(fēng)險(xiǎn)？或者，最好將其放低并冒險(xiǎn)讓您的團(tuán)隊(duì)成員在達(dá)到配額后退房？

解決方案是盡最大努力研究市場(chǎng)并設(shè)定現(xiàn)實(shí)的配額，杭州vi設(shè)計(jì)公司有信心至少 60-70% 的銷售團(tuán)隊(duì)可以滿足這些配額。許多銷售經(jīng)理認(rèn)為，如果少于這個(gè)數(shù)量的代表無(wú)法完成他們的配額，士氣就會(huì)開(kāi)始下降，這對(duì)您的銷售數(shù)字沒(méi)有幫助。

在招聘方面不夠挑剔

建立殺手級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)的最佳方法是從堅(jiān)實(shí)的人才開(kāi)始。不幸的是，許多杭州vi設(shè)計(jì)公司招聘人員不知道他們應(yīng)該尋找什么。許多 SaaS 公司一開(kāi)始就聘請(qǐng)銷售副總裁，但這并不總是正確的舉措。通常，杭州vi設(shè)計(jì)公司只需要雇傭幾個(gè)代表就可以開(kāi)始。

雖然目前的就業(yè)市場(chǎng)更多地迎合候選人而不是招聘公司，但最終，杭州vi設(shè)計(jì)公司所處的空間將影響您雇用的代表類型。如果您想打入一個(gè)已經(jīng)建立的市場(chǎng)，那么您將需要更多地關(guān)注招聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售代表。

但是，如果您處于尚未完全開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng)中，通常最好找到具有一些創(chuàng)業(yè)技能的代表，這些代表可以采取更具開(kāi)拓性的態(tài)度并開(kāi)發(fā)適用于未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的銷售渠道。

未能跟進(jìn)前景

這有兩個(gè)方面：跟進(jìn)不夠快和跟進(jìn)不夠頻繁。

杭州vi設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)生潛在客戶后 1 分鐘內(nèi)通過(guò)電話跟進(jìn)將轉(zhuǎn)化率提高了近 400%（準(zhǔn)確地說(shuō)是 391%）。這表明您的初創(chuàng)公司應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)，可以盡快為新的潛在客戶提供響應(yīng)。自動(dòng)化可以幫助解決這個(gè)問(wèn)題。

除此之外，銷售代表還需要準(zhǔn)備好堅(jiān)持下去。潛在客戶通常不會(huì)在第一次通話時(shí)轉(zhuǎn)化，杭州vi設(shè)計(jì)公司可能需要嘗試多達(dá)六次才能獲得轉(zhuǎn)化。

過(guò)度使用折扣

提供折扣是為新客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)的好方法。但是，如果使用過(guò)于頻繁，折扣可能會(huì)損害您的公司。據(jù) ProfitWell 稱，使用折扣可以將 SaaS 客戶終身價(jià)值降低 30% 以上。顯然，折扣會(huì)降低您的收入。但除此之外，它們還會(huì)降低您產(chǎn)品的感知價(jià)值。

折扣也可能導(dǎo)致價(jià)值較低的客戶群。如果杭州vi設(shè)計(jì)公司的許多客戶簽約只是為了獲得折扣，即使他們實(shí)際上并不需要您的產(chǎn)品，那么您將獲得人為夸大的獲取數(shù)字，而這些數(shù)字會(huì)在保留率方面下降。

真正的要點(diǎn)是：折扣對(duì)零售店非常有用，因?yàn)槠淠繕?biāo)是降低顧客的進(jìn)入門檻，以便杭州vi設(shè)計(jì)公司能夠盡可能快地、盡可能頻繁地進(jìn)行大量購(gòu)買。然而，對(duì)于 SaaS 公司來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是留住客戶以從他們的經(jīng)常性訂閱費(fèi)中獲利。提供折扣在短期內(nèi)是有效的（這就是為什么它對(duì)零售店很好），但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看它對(duì) SaaS 來(lái)說(shuō)效果不佳。