直接反對(duì)增加收入的是自動(dòng)化系統(tǒng)的成本。當(dāng)涉及到系統(tǒng)升級(jí)和業(yè)務(wù)部分自動(dòng)化時(shí)，這通常被認(rèn)為是一個(gè)主要因素。而且沒有解決的辦法：如果要自動(dòng)化，就需要推測(cè)是要積累。但是，投機(jī)與積累之間的時(shí)間會(huì)有所不同，具體取決于杭州品牌設(shè)計(jì)公司所在的行業(yè)以及所選的軟件或硬件。對(duì)于某些應(yīng)用程序，可能會(huì)看到近乎即時(shí)的投資回報(bào)。

例如，在我公司的上，杭州品牌設(shè)計(jì)公司為培訓(xùn)公司提供了培訓(xùn)管理軟件。最受歡迎的模塊之一是我們的在線課程預(yù)訂功能。這樣，從實(shí)施該系統(tǒng)的那一刻起，組織就可以開始接受在線購買。因此，對(duì)于以前沒有提供此類服務(wù)或設(shè)計(jì)不良的在線預(yù)訂的公司而言，很明顯，他們?nèi)绾伍_始立即從自動(dòng)化中獲利。不同的供應(yīng)商將提供不同的定價(jià)模式-從按固定費(fèi)率收費(fèi)的現(xiàn)成解決方案到具有模塊化定價(jià)方案的定制系統(tǒng)。或者，換句話說，您為企業(yè)實(shí)際使用的模塊付費(fèi)。

無論選擇哪種系統(tǒng)，都將產(chǎn)生成本。但是，當(dāng)您真正考慮投資自動(dòng)化時(shí)，您將進(jìn)行所有適當(dāng)?shù)难芯浚赓M(fèi)試用和演示。這意味著您將獲得令人難以置信的靈通信息，了解預(yù)期的成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系。

您的企業(yè)生產(chǎn)力

關(guān)于使業(yè)務(wù)要素自動(dòng)化的最有說服力的論點(diǎn)是最明顯的論點(diǎn)：生產(chǎn)率。確實(shí)，專家將當(dāng)前的生產(chǎn)率提高比作工業(yè)革命。“工作中的機(jī)器人”研究表明，在13個(gè)國家/地區(qū)中，1993年至2007年之間的平均勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了0.36％。在其他地方，全球管理咨詢公司麥肯錫公司估計(jì)，到2015年至2065年，自動(dòng)化技術(shù)將實(shí)現(xiàn)飛躍，生產(chǎn)率從0.8％提高到1.4％。此外，杭州品牌設(shè)計(jì)公司表明，與引入工業(yè)機(jī)器人之前的生產(chǎn)率水平相比，在工作場(chǎng)所使用機(jī)器人實(shí)際上可以提高人類的生產(chǎn)率，為經(jīng)濟(jì)增加更多價(jià)值。

實(shí)際上，這是有道理的，因?yàn)樽詣?dòng)化承擔(dān)了重復(fù)性的日常任務(wù)，使員工和雇主可以專注于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。您甚至可能在開始閱讀此博客之前就已經(jīng)掌握了它，如果還沒有，那么您現(xiàn)在就已經(jīng)掌握了：提供無縫和卓越的全渠道客戶體驗(yàn)變得越來越重要，但要實(shí)現(xiàn)完美則極具挑戰(zhàn)性。但是，這些信息都無法幫助您實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。為此，您需要了解客戶的行為方式以及他們實(shí)際想要的細(xì)節(jié)。而且，除此之外，杭州品牌設(shè)計(jì)公司實(shí)際上可以做什么？這就是我們最近對(duì)全球24,000名消費(fèi)者和1,000家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的原因。我們想闡明公司為應(yīng)對(duì)巨大的全渠道CX挑戰(zhàn)而需要采取的措施。