進(jìn)入新千年以來，世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷的危機(jī)的數(shù)量比過去的30年甚至可能比過去的50年還要多。

　　我們經(jīng)歷了前所未有的恐怖襲擊、嚴(yán)重急性呼吸道綜合征（SARS）危機(jī)、全球金融危機(jī)、以及中東和非洲眾多起義和政治過渡。而在中東和非洲，緊張局勢仍在持續(xù)。

最佳管理智囊檔案

姓名：Nitin Pangarkar
職位：新國大商學(xué)院教授

資歷：1993年從密歇根大學(xué)獲得公司戰(zhàn)略博士學(xué)位。在新加坡國立大學(xué)為BBA、MBA和EMBA課程講授戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營。

公司：新國大商學(xué)院在亞太區(qū)眾多管理學(xué)院中名列前茅，擁有最好的教學(xué)和研究，是東南亞最早獲得美國國際商學(xué)院聯(lián)合會AACSB和歐洲質(zhì)量認(rèn)證體系EQUIS認(rèn)證的院校，同時亦為諸多世界著名教育委員會或組織成員。
 

公司網(wǎng)址：http://thinkbusiness.nus.edu/

　　盡管危機(jī)發(fā)生的原因多種多樣，但這些危機(jī)卻有一個共性，即：它們對企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響，特別嚴(yán)重的當(dāng)屬銀行業(yè)危機(jī)的余波。

　　誠然，這些危機(jī)影響到了所有的企業(yè)，但對中小企業(yè)的影響尤其嚴(yán)重，因?yàn)橹行∑髽I(yè)保護(hù)自己免受經(jīng)濟(jì)衰退影響的緩沖措施較少。

　　新加坡的中小企業(yè)出境尤其困難，因?yàn)楸M管需求下降或發(fā)生在銀行危機(jī)中的信貸減少等不利因素出現(xiàn)的很迅速，但成本的下調(diào)卻更可能是漸進(jìn)式的，對于租賃費(fèi)或能源漲價等粘性成本更是如此。

　　然而，中小企業(yè)無需絕望，因?yàn)樗麄兛梢允褂煤芏嗥渌鼞?zhàn)略來抵消危機(jī)帶來的負(fù)面影響。我最近出版的新書《高績效企業(yè)：世界頂級成功者之成功戰(zhàn)略》（由John Wiley出版社出版）對此有詳細(xì)的闡述。

　　最佳的防御戰(zhàn)略

　　穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債表是對抗危機(jī)的最佳防御措施。在危機(jī)中，高負(fù)債會給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。中小企業(yè)一定要確保本身的負(fù)債率不要太高。當(dāng)中小企業(yè)感覺經(jīng)濟(jì)前景不明朗時，這一點(diǎn)尤為重要。

　　有時，可能因急于進(jìn)入新的市場-進(jìn)入新的地區(qū)或推出新產(chǎn)品，有些公司會選擇超出自身償債能力的高負(fù)債。

　　2005年10月份，新加坡本土的生活用品公司傲勝（OSIM）在收購美國的專業(yè)零售商Brookstone中使用大量債務(wù)融資，而實(shí)際上Brookstone的收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傲勝的收入。對傲勝而言，不幸的是，在收購?fù)瓿珊蟮膸啄陜?nèi)，美國經(jīng)濟(jì)由于全球性金融危機(jī)而陷入嚴(yán)重的衰退。這嚴(yán)重侵蝕了傲勝的投資價值。

　　事實(shí)上，因?yàn)锽rookstone的表現(xiàn)太差，傲勝股價暴跌，只有在撤資之后其股價才有所恢復(fù)。

　　盡管在收購該美國公司時傲勝的規(guī)模比典型的中小企業(yè)要大得多，但這種負(fù)擔(dān)過重和高負(fù)債所帶來的破壞性影響對世界各國的中小企業(yè)而言都是一個教訓(xùn)。

　　精簡

　　就成本結(jié)構(gòu)而言，精簡總是不無裨益的。在危機(jī)出現(xiàn)時，精簡尤其關(guān)鍵。

　　然而，精簡并不因?yàn)橹环智嗉t皂白地削減成本，因?yàn)檫@樣做公司可能在不知不覺中削減了一些“肌肉”（即關(guān)鍵雇員），盡管初衷是減脂。

　　人力資源對任何公司的成功來說都愈來愈重要。過分的削減開支或減薪可能造成關(guān)鍵雇員的流失，這反過來會影響公司在市場好轉(zhuǎn)時抓住機(jī)會的能力。

　　相反，在危機(jī)中，公司的著力點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是采用提高生產(chǎn)力的戰(zhàn)略，而不是削減開支。

　　在嚴(yán)重衰退期，美國生產(chǎn)焊接產(chǎn)品的龍頭企業(yè)林肯電器曾將工程車間人員調(diào)配到了銷售支持小組。

　　該戰(zhàn)略不僅提高了銷售額，而且企業(yè)logo設(shè)計提高了員工的忠誠度。林肯電器的員工非常感激公司在困難時期保住了他們的飯碗。

　　競爭優(yōu)勢

　　利用強(qiáng)大和穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢，公司可以抵御危機(jī)帶來的破壞性影響，因?yàn)楦偁帉κ趾茈y復(fù)制這種競爭優(yōu)勢。此類競爭優(yōu)勢出現(xiàn)的形式多種多樣，包括深厚的客戶關(guān)系、強(qiáng)大的品牌聲譽(yù)或一整套完整的和獨(dú)特的價值創(chuàng)造活動。

　　無論規(guī)模大小，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是培育站得住腳的和持久的競爭優(yōu)勢。

　　然而，許多中小企業(yè)沒有意識到可以通過均衡的企業(yè)實(shí)力創(chuàng)建穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。譬如，除了具備好產(chǎn)品外，公司必須建立分銷渠道，提供充足的售后服務(wù)，并在潛在客戶中有良好的品牌識別和認(rèn)知。

　　公司在上述任何一個領(lǐng)域中出現(xiàn)嚴(yán)重的短板將削弱和破壞公司的優(yōu)勢，諸如在技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域。

　　最后，中小企業(yè)必須確保國家或產(chǎn)品市場方面的多樣化，同時嚴(yán)于律己專精于這些市場。當(dāng)進(jìn)入新領(lǐng)域或新的國家可以迅速賺取利潤的誘惑存在時，要堅(jiān)守這條原則（因?yàn)槿缑つ窟M(jìn)入事后會發(fā)現(xiàn)事與愿違）；當(dāng)看到一些對手采用一時流行的戰(zhàn)略而感到蠢蠢欲動時，亦應(yīng)堅(jiān)守這條原則。

　　由于中小企業(yè)自身的管理資源有限，高度的多樣性尤其會使其耗費(fèi)很多精力。比如，中小企業(yè)可能缺少有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來應(yīng)對國際業(yè)務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。在困難時期，當(dāng)他們需要關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)，而多樣性凸顯資源有限的問題時，這種情況尤其明顯。

　　清晰的戰(zhàn)略

　　20世紀(jì)90年代中期，歐佳時（Hour Glass）公司因收購兩家制表企業(yè)備受重創(chuàng)，因?yàn)榕c歐佳時的核心零售業(yè)務(wù)不同，制表業(yè)務(wù)需要非常不同的技術(shù)。

　　進(jìn)入制表業(yè)同時放大了商業(yè)周期對歐佳時的影響，因?yàn)闅W佳時參與到了制表和豪華手表銷售的所有環(huán)節(jié)，而該行業(yè)的需求是具有高度周期性的。

　　亞洲金融危機(jī)進(jìn)一步挑戰(zhàn)了歐佳時應(yīng)對業(yè)務(wù)多樣化的能力，導(dǎo)致該公司后來剝離了收購的制表企業(yè)。

　　有趣的是，在資產(chǎn)剝離后，歐佳時得以制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，并實(shí)現(xiàn)了其核心業(yè)務(wù)的增長。這可能是因?yàn)樵摴镜墓芾碣Y源更加適合低水平的多樣性，也籍此能更好地理解其核心業(yè)務(wù)。

　　總之，中小企業(yè)需要有清晰的戰(zhàn)略，并且無論時局好壞與否堅(jiān)持該戰(zhàn)略。精簡的成本結(jié)構(gòu)和穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債表可以作為任何中小企業(yè)戰(zhàn)略的良好基礎(chǔ)。

　　中小企業(yè)還必須要特別注意建立穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢，并且每當(dāng)機(jī)會出現(xiàn)時提升該競爭優(yōu)勢。因?yàn)楣芾碣Y源有限，中小企業(yè)不得承擔(dān)超過自身能力的多樣化業(yè)務(wù)。

　　有了合適的戰(zhàn)略，中小企業(yè)才能成功地駕馭復(fù)雜多變的市場環(huán)境。

　　Nitin Pangarkar 是新加坡國立大學(xué)商學(xué)院商業(yè)政策系的副教授，研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理