總有一些人會成為某種產品的“發燒友”。最酷最炫的哈雷摩托車已經無法滿足需要，因為他要求更加與眾不同的摩托車；給玩偶做衣服，換不同的發式已經成為玩偶“發燒友”的日常生活之一……在這些“發燒友”中不乏一些滿腦子新想法同時又善于動手的人，他們不僅僅只改造產品的外觀，更可能通過一些手段改善產品性能或增加產品功能。這些珍貴的創意是不是只能自娛自樂呢？

　　 哈佛商學院教授Carliss Baldwin女士與同事合著的最新論文《用戶創新怎樣成為商品：一項理論調查和案例研究》（How User Innovations Beco品牌定位公司me Commercial Products: A Theoretical Investigation and Case Study）從競賽皮艇的發展歷史作為研究的出發點，探討了個人用戶的創意如何變成商業利潤的過程，以及個人與大企業在此過程中各自的角色和功能等問題。該文章指出，從用戶創新的商業化之路通常有五個基本階段：

　　 1．個人用戶開創新的“創意空間”。 這是一個起點，在此階段用戶所作的是最原始的創新，即用不同的方法達到現有產品同樣的效果。

　　 2．眾人跟進，在最初創新的基礎上再改進。 假如設計和操作的費用不高，會有很多用戶被最初創新者所鼓舞而加入創新產品的行列，他們總是在尋找更好更炫的東西。

　　 3．創新“社團”創新共享與傳播。 喜歡創意的用戶總是很容易就結成團體，并與其他人一起分享自己的新發現、新成果。這一個過程可以被視為創新成果被不斷檢驗和豐富完善的過程。

　　 4．業余“制造商”出現。 一些加入創新團體的人并不善于自己動手，但是他們非常喜歡新東西，這時，他們會要求團體中最善于創新的人來幫助自己。這位能工巧匠會接到一些“訂單”，收取一定的成本費用，商業化在此出現了萌芽。

　　 5．“生產”規模擴大。 當幫忙性質的“生產”已經不能滿足其它用戶的需求，如果同時產品創新已經趨近尾聲，那么投資于低成本高產出的生產創新產品就對個人創新者或是企業產生了吸引力。在這個階段，企業與個人有同樣機會加入市場。此時，用戶創新的商業化基本成型。

　　 研究個人用戶創新商業化的過程，對于企業或是經理人的意義在于提醒他們對顧客體驗和創新的關注。顧客的需求往往體現在他們對于產品的自行改造之中，顧客的創新也往往能為企業帶來新商機。

　　 關于《用戶創新怎樣成為商品：一項理論調查和案例研究》（How User Innovations Become Commercial Products: A Theoretical Investigation and Case Study）相關內容來源于How Kayak Users Built a New Industry一文，欲查閱原文，請點擊這里。

　　SAMANTHA ZHANG 為世界經理人網站副編輯。