瑞意恒動是做社會化網絡營銷的專業公司，在Adworld2011互動營銷世界大會暨2011微鋒匯會上BNET。

　　商業英才網記者有幸采訪了瑞意恒動科技有限公司CEO沈棟梁先生。

　　瑞意恒動科技有限公司CEO沈棟梁先生

　　沈棟梁介紹到：“瑞意恒動是做社會化網絡營銷的專業公司，2007年底公司從論壇、博客、SNS、到微博一路做過來，目前公司在微博上做的比較多一些。我們發布一個新的平臺，對企業提供的微博一體化管理平臺，當然不僅僅是微博管理平臺，也是一個微企業社會化管理平臺，能夠通過一個平臺把企業的社會化賬號統一管理和統一評估。另外，還有一個面向個人的平臺，每個人都在經營自己的微博、經營自己的媒體，個人媒體需要幫他提供分析管理的工具，我們正好利用個人平臺幫助每一個微博的網民來經營自己的個人媒體。同時在這個平臺下，聚集了瑞意恒動的意見領袖，簽約社會名人超過150人，娛樂明星超過300人，2000名以上行業達人，所謂行業達人是在行業有足夠的創意和影響力的行業專家。這樣龐大的意見領袖群體在瞬間影響整個微博人群，相當于我們變成了一個明星的網上經紀公司。其實，我認為瑞意恒動更像一個廣告公司、公關公司、有媒介部門、有創意人員去創作一種適合在社會化媒體里傳播的內容。”

　　口碑營銷模式

　　瑞意恒動對“口碑”有獨到的見解：口碑是消費者自發形成的，好的口碑不是通過營銷炒作而產生的。而一貫秉承的理念則是整合網絡營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷傳播目標。

　　沈棟梁談到：“當你的創意不夠好的時候，只能讓五毛黨（是“網絡閱評員”的俗稱）推，去制造一個氛圍，但是實際上，如果創意夠好的話，實際上能激發網民的共鳴的話，自然而然會產生口碑營銷的效果，這件事最根本的還是創意為王，創意本身到底如何才是解決問題的關鍵，剩下用一些渠道和方式盡量考慮建立在真實自然的基礎上。一種方式可以請五毛黨，另外一種方式也可以請一些真實的意見領袖真實的體驗，比五毛黨方式陽光得多。做法很多，口碑營銷模式本身不是一個壞的模式，但是用什么手段去操作，呈現的結果差別就很大。”

　　企業微博營銷

　　在我們看來微博還是相對比較新的、熱的營銷手段，從企業的角度要做微博營銷，沈棟梁認為，企業要達成社會化媒體的五個目標，傾聽、對話、支持、激勵、擁抱。這個道理放之四海皆準，社會化媒體營銷都應該這么做，目前大部分企業在微博里做的事情一種是做品牌傳播；第二是做網上客戶服務，通過微博來做在線客戶服務；第三是做相應的潛在銷售挖掘，從微博上挖掘他的潛在用戶；第四是做一些網絡公關需求與支持。這是目前企業已經在微博上做的一些事情。

　　另外，從新浪、騰訊運營商角度來看，像企業微博的增值服務一定可以盈利的。現在新浪已經有企業微博了，但是真正特別大的優勢還沒有顯現出來。其實，以后完全可以通過一些增值功能來提供一些增值服務。沈棟梁認為，新浪有大量的位置可以做推薦，這個推薦相當于以往的硬廣告的模式。第三方的微博應用應該有很大的潛力可以挖掘。比如說，開發能夠向用戶直接收費的應用，還可以做一些非常好玩的應用讓客戶做植入的模式。

　　社會化媒體監測

　　現在就社會化媒體，微博和SNS、論壇相比較，究竟哪個營銷效果好？沈棟梁認為，微博性價比最高，微博目前傳播的速度和傳播的效率都比其他的形式高得多，在微博上了解一個新聞更新速度比其他媒體快得多，企業是做新聞傳播還是品牌營銷都是和這個有關，而其成本也是最低的。

　　對與廣告主來說，他包裝設計們會不會認為通過微博營銷效果并沒有單純投放在SNS、論壇效果那么明朗？沈棟梁表示，如果廣告主覺得營銷效果不明朗那一定是沒有監測機制。瑞意恒動就有一定的監測機制，每發出一條微博都應該監測這條微博的轉發、評論，誰轉發、轉發人有多少粉絲，二次轉發、三次轉發這些數據，包括微博的URL有多少點擊，這些數據都可以評估的，歷史數據一積累的話，很明顯可以比較出來哪個平臺更好，甚至比較的出來哪個達人轉發的效果更好。

　　據沈棟梁介紹，瑞意恒動三年前開始研發網絡輿情的監測系統，現在可以實現全網監測包括微博、SNS，非常快速抓取，加入了深入的人工分析。公司有三分之一的同事參與到信息分檢、深入挖掘工作。同時，研發了一些比較適合網絡口碑判斷的研究模型，比如說，網絡口碑的狀態與轉化模型，網絡環境分析模型，用來分析一個品牌在互聯網口碑現狀和發展趨勢。

　　在采訪結束時，沈棟梁為社會化網絡營銷未來的趨勢大膽的做了一個猜想，他談到：“社會化網絡營銷現在處在野蠻生長、百家爭鳴的狀態，大家都各有各的做法。對客戶來說，他們更多抱著一種嘗試的心態，因為的確真的沒有特別準確的方法去評估效果，但是我認為這只是階段性的。我相信半年、最晚一年一定會出現一個非常準確的評估方式，最終形成按效果付費、按效果營銷模式的社會化網絡營銷平臺，這是我的預測，也是我們公司發展方向。我相信很多同行也在往這方面走。”