有什么樣的世界“觀”，就有什么樣的格局與行動(dòng)，然后就是，要么富有成果，要么自釀后果。我們?cè)撊绾慰创@個(gè)世界？我們?nèi)绾卧谶@個(gè)世界中定位？

　　在托馬斯·弗里德曼眼里，世界是平的；在拉姆·查蘭看來(lái)，世界是斜的。而理查德·斯凱思(Richard Scase)認(rèn)為，這是一個(gè)“全球重構(gòu)”的世界。

　　來(lái)自英國(guó)的理查德·斯凱思教授，是世界一流的商業(yè)發(fā)展前景預(yù)言家和企業(yè)戰(zhàn)略專家。在2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)的前一年，他就發(fā)表了“全球重構(gòu)”的思想，呼吁公司們要打造“全球整合型企業(yè)”，要基于“生活方式部落”進(jìn)行市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，要?jiǎng)?chuàng)造性地直面一個(gè)充滿小企業(yè)精神的未來(lái)。

互動(dòng)話題：生活方式：市場(chǎng)細(xì)分的“紅線”？

　　在日前接受本刊專訪中，他回顧了這些思想，闡述了其最新發(fā)展。他特別強(qiáng)調(diào)，中國(guó)制造商可以靈活應(yīng)用這些思想和原則，實(shí)現(xiàn)其拓展國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　全球重構(gòu)進(jìn)一步深化

　　在理查德·斯凱思看來(lái)，“全球重構(gòu)”主要是指技術(shù)、社會(huì)、人口、政治及經(jīng)濟(jì)的變革力量驅(qū)動(dòng)所導(dǎo)致的世界經(jīng)濟(jì)重組。從提出“全球重構(gòu)”至今，乃至2020年（這一年，中國(guó)將驗(yàn)收全面深化改革的成果），這一趨勢(shì)不斷走向深化。中國(guó)企業(yè)，包括面向國(guó)際市場(chǎng)的中小型制造商，需要為此做好準(zhǔn)備。

　　世界經(jīng)理人：到2020年，世界經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)和人口上的哪些發(fā)展趨勢(shì)對(duì)中國(guó)公司的影響最大？

　　理查德·斯凱思：我認(rèn)為美元作為儲(chǔ)備貨幣的地位將會(huì)下降，取而代之的是一種新的世界貨幣，這種貨幣的價(jià)值將由中國(guó)、美國(guó)和歐洲的參與來(lái)?yè)?dān)保。

　　在技術(shù)上，移動(dòng)技術(shù)、個(gè)人化技術(shù)仍將繼續(xù)演變。但是我認(rèn)為最有意思的是生物技術(shù)。基于DNA和基因的生物技術(shù)堪稱一場(chǎng)革|命，將在保健、福利領(lǐng)域產(chǎn)生爆炸性產(chǎn)品，用于改善全世界人口的健康和福利。我認(rèn)為未來(lái)的保健和福利服務(wù)，將更多地基于技術(shù)來(lái)提供。這在中國(guó)和世界其他地方都是一樣的。

　　到2050年，全世界的人口將增加到100億人。人口的增加主要發(fā)生在發(fā)展中國(guó)家。非洲和亞洲將出現(xiàn)更多城市，環(huán)境污染在未來(lái)將具有更加重大的政治意義。人們的健康狀況將越來(lái)越重要。歐洲和美國(guó)老齡化社會(huì)由于人口下降將日益加劇，俄羅斯也一樣。在中國(guó)，由于法律限制人口出生，人口老齡化已經(jīng)出現(xiàn)，未來(lái)幾年將會(huì)出現(xiàn)大量老人仍然需要工作的問(wèn)題，所以我認(rèn)為將會(huì)出現(xiàn)人口政策的重大變化。

　　世界人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)將會(huì)增強(qiáng)新興市場(chǎng)在世界上的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)治地位。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將繼續(xù)從西方向東方轉(zhuǎn)移。據(jù)估計(jì)，到2020年，全世界將有2億經(jīng)濟(jì)移民。全世界昂貴的高等教育的一個(gè)結(jié)果，就是大量的接受高等教育卻沒(méi)有就業(yè)的年輕人。有趣的是，如果你看2020年，一方面，受過(guò)教育但是失業(yè)的人數(shù)大量增加，尤其是25歲以下的年輕人不能得到工作；與此同時(shí)，社會(huì)上的管理、專業(yè)和技術(shù)工作卻存在人才短缺。

　　世界經(jīng)理人：為了使自己準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)這些變化，中國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該做的最重要的三件事情是什么？

　　理查德·斯凱思：首先，企業(yè)中的教育、培訓(xùn)和知識(shí)開(kāi)發(fā)是一個(gè)關(guān)鍵的因素。我認(rèn)為中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不是融資的問(wèn)題，不是缺少市場(chǎng)機(jī)會(huì)的問(wèn)題，而是缺乏人才，這是因?yàn)槠髽I(yè)主往往拒絕放權(quán)，拒絕培訓(xùn)員工技能。

　　第二點(diǎn)，我認(rèn)為是讀懂市場(chǎng)。不只是理解顧客今天的需要，還要理解他們明天的需要。顧客往往不知道自己明天想要什么。顧客不知道他們會(huì)想要ipad，顧客不知道他們會(huì)想要智能手機(jī)。因此，你必須根據(jù)你所認(rèn)為的顧客未來(lái)需求，制定自己的產(chǎn)品創(chuàng)新日程。

　　第三是和你價(jià)值鏈上的供應(yīng)商、分銷商及客戶，建立十分緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣，你就能在采購(gòu)流程及產(chǎn)品交付流程中快速反應(yīng)。你還要建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，比如現(xiàn)金管理制度，它們對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。

　　活用“全球整合型企業(yè)”原則

　　打造全球整合型企業(yè)，是公司們?cè)谌蛑貥?gòu)中的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)。2006年，時(shí)任IBM首席執(zhí)行官的彭明盛，首先從業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的角度提出了“全球整合型企業(yè)”的概念。半年之后，理查德·斯凱思從組織演進(jìn)的角度對(duì)“全球整合型企業(yè)”進(jìn)行了更新。在他看來(lái)，全球整合型企業(yè)的各個(gè)單位像獨(dú)立的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)那樣運(yùn)營(yíng)，它是一個(gè)扁平結(jié)構(gòu)，集中資源和支持，進(jìn)行組織范圍的知識(shí)分享，精簡(jiǎn)管理層次，去除官僚。在本次訪談中，他分析了“整合綜效(synergy)”等原則對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的借鑒意義。

　　世界經(jīng)理人：七年前你提出的“全球整合型企業(yè)”是指什么意思？

　　理查德·斯凱思：我的意思是，你的公司擁有不同的業(yè)務(wù)單位，每個(gè)業(yè)務(wù)單位聚焦于不同的具體的國(guó)家、地區(qū)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而這些業(yè)務(wù)單位通過(guò)供應(yīng)鏈、通過(guò)信息和通信技術(shù)整合在一起。你擁有了全球整合型企業(yè)，于是你實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)和產(chǎn)品交付等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，同時(shí)中小企業(yè)（指各個(gè)業(yè)務(wù)單位—作者注）的優(yōu)勢(shì)能夠被聚焦于特定細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)及消費(fèi)者需求。

　　世界經(jīng)理人：從這個(gè)意義上說(shuō)，全球整合型企業(yè)不僅指的是大公司整合其下屬的不同業(yè)務(wù)單位，而且指中小企業(yè)之間相互合作？

　　理查德·斯凱思：絕對(duì)是。它能夠促使中小企業(yè)合作起來(lái)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及服務(wù)，并向特定市場(chǎng)交付。一個(gè)很好的例子就是制藥行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，小型生物技術(shù)公司負(fù)責(zé)研究與開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)新的保健藥品，然后交給其他公司制造，接著由專注于消費(fèi)者的企業(yè)來(lái)包裝、推廣、分銷和銷售。在這里，包裝和營(yíng)銷策略根據(jù)全世界各地的消費(fèi)者偏好來(lái)制定和實(shí)施。

　　全球整合型企業(yè)能夠應(yīng)用于大型公司，能夠應(yīng)用于大型公司與小型企業(yè)之間，也能夠應(yīng)用于小企業(yè)自身，通過(guò)合作形成地理上的集團(tuán)，在全球范圍生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品及服務(wù)。

　　與過(guò)去不同，一個(gè)小企業(yè)現(xiàn)在能夠在全球市場(chǎng)中運(yùn)作。它能夠推廣自己，它能夠通過(guò)和分銷商和零售商合作來(lái)銷售產(chǎn)品。在中國(guó)華南的一個(gè)小型制造公司能夠和世界各地發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　經(jīng)過(guò)七年的發(fā)展，全球整合型企業(yè)變得更加精細(xì)、更加成熟。

　　世界經(jīng)理人：除了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和全球拓展，全球整合型企業(yè)對(duì)中國(guó)公司，尤其是許多出口導(dǎo)向型的中小制造商，還具有哪些意義？

　　理查德·斯凱思：我認(rèn)為全球整合型企業(yè)就是中國(guó)企業(yè)要追求的方式。通過(guò)這種方式，企業(yè)在整合綜效的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，在產(chǎn)品組合、研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等方面合作。

　　你需要在全球整合型企業(yè)中具備兩個(gè)關(guān)鍵要素。一是你要有一個(gè)基地?fù)?dān)負(fù)總部職能，負(fù)責(zé)管理整個(gè)流程；二是你要有不同的其他基地，負(fù)責(zé)制造、銷售與市場(chǎng)等業(yè)務(wù)，這些不同的基地或單位必須被賦予自主權(quán)，它們可以根據(jù)產(chǎn)品或市場(chǎng)的需要，制定和實(shí)現(xiàn)自己的策略。但是與此同時(shí)，自主權(quán)必須由總部來(lái)控制。

　　世界經(jīng)理人：如果中國(guó)的中小企業(yè)想采取全球整合型企業(yè)的模式，它們要考慮怎樣的因素？

　　理查德·斯凱思：我認(rèn)為，首先是質(zhì)量管理。它們需要在其不同的運(yùn)營(yíng)單位實(shí)行質(zhì)量管理。要進(jìn)行技術(shù)層面上的質(zhì)量管理，這能帶來(lái)高度信心。還要進(jìn)行戰(zhàn)略層面的質(zhì)量管理。同時(shí)，也是非常重要的，它們要具備管理和監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的能力。

　　用生活方式定位

　　用生活方式部落來(lái)定位，是公司們?cè)谌蛑貥?gòu)中的另一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。理查德·斯凱思曾經(jīng)寫道：“公司們?nèi)绻Ｍ旬a(chǎn)品及服務(wù)賣給迷失方向的西方人，以及越來(lái)越多首次實(shí)現(xiàn)富裕的亞洲人，就必須根據(jù)客戶想成為誰(shuí)，而不是他們是誰(shuí)來(lái)進(jìn)行客戶細(xì)分。換句話說(shuō)，它們必須學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)、培育甚至創(chuàng)建‘生活方式部落’。”生活方式部落成為市場(chǎng)細(xì)分的根據(jù)，并非偶然，而是由于年齡、收入、職業(yè)和性別等傳統(tǒng)劃分標(biāo)準(zhǔn)，在重構(gòu)的世界中逐漸失去了作用。理查德·斯凱思還研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)也出現(xiàn)了他稱之為“通向富裕的斯凱思五步”的五種生活方式部落。這應(yīng)當(dāng)引起中國(guó)企業(yè)的高度關(guān)注。

　　世界經(jīng)理人：在你看來(lái)，今天的生活方式部落長(zhǎng)什么樣？

　　理查德·斯凱思：過(guò)去，塑造人們購(gòu)買模式的因素，是年齡、職業(yè)、收入和性別。今天，年齡、職業(yè)、收入和性別再也不能穩(wěn)定地預(yù)測(cè)消費(fèi)者的支出模式，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的穩(wěn)定的生活方式已經(jīng)消失了。在傳統(tǒng)上，當(dāng)人們變老，他們就會(huì)以特定的方式來(lái)著裝，以特定的方式來(lái)消費(fèi)產(chǎn)品。換句話說(shuō)，當(dāng)他們變老，他們以其特有的著裝、產(chǎn)品購(gòu)買和生活方式來(lái)表達(dá)自己的老態(tài)。現(xiàn)在可不是這樣了。現(xiàn)在的老人像年輕人那樣著裝和行動(dòng)，而青年人像老年人那樣著裝和行動(dòng)。因此，你要做的就是創(chuàng)生活方式部落。你要基于生活方式來(lái)創(chuàng)建特定類型的市場(chǎng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的生活方式部落將會(huì)包括不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的人們。

　　世界經(jīng)理人：你可以舉出一些典型的例子，說(shuō)明那些與中國(guó)制造商有關(guān)的生活方式部落嗎？

　　理查德·斯凱思：就中國(guó)人來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)發(fā)展出五種類型的消費(fèi)支出模式。我用自己的名字稱之為“通向富裕的斯凱思五步”。中國(guó)富人的支出模式，有五個(gè)階段或步驟。第一步，當(dāng)人們開(kāi)始變富，他們把錢花在自己身上，花在珠寶、手袋、衣服和公共生活中的個(gè)人形象上。第二步，他們把錢花在奧迪、寶馬、梅賽德斯-奔馳等名車上，把它們作為身份的象征。第三步，他們購(gòu)買或建造房子，作為自己身份和富裕的象征。第四步，他們關(guān)心其孩子們的教育。他們把孩子送到美國(guó)和英國(guó)等國(guó)家，學(xué)習(xí)并獲得將來(lái)必需的職業(yè)資格。第五步，他們開(kāi)始擔(dān)心自己的未來(lái)，他們擔(dān)心自己未來(lái)是否安全、健康等等。在這個(gè)階段，他們把很多錢花在保險(xiǎn)、金融產(chǎn)品、保健等等和他們的健康及福利密切相關(guān)的事情上。

　　以上五種類型的消費(fèi)模式，任何一種都可以形成一種生活方式部落。如果我在中國(guó)做生意，我將特別專注于杭州或者北京的生活方式部落。我知道，在杭州和北京，有許多年輕人關(guān)心他們的衣著和珠寶體現(xiàn)出來(lái)的形象。還有一種關(guān)于轎車的生活方式部落，有一部分人喜歡梅賽德斯-奔馳，其他一部分人偏愛(ài)寶馬，另一部分人偏愛(ài)奧迪。人們有不同的偏好。因此，在這五個(gè)富裕階段中，你能夠根據(jù)他們花錢的偏好，發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的生活方式部落。

　　迎接小企業(yè)精神的未來(lái)

　　在理查德·斯凱思看來(lái)，直面小企業(yè)精神的未來(lái)，也是公司們?cè)谌蛑貥?gòu)中的關(guān)鍵任務(wù)。在全球重構(gòu)中，一切都變得太快。大型公司的組織方式因其臃腫和官僚，無(wú)法對(duì)變化的市場(chǎng)做出有效反應(yīng)。在重構(gòu)世界中，具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)，不論規(guī)模大小，才能存活和發(fā)展。猶如英國(guó)管理思想家查爾斯·漢迪所言：做“一個(gè)能像創(chuàng)業(yè)家跳蚤那樣行動(dòng)的公司大象”。

　　世界經(jīng)理人：你為什么把“直面小企業(yè)精神的未來(lái)”作為全球重構(gòu)的一條原則？

　　理查德·斯凱思：如果我們看看大型公司，以過(guò)去的方式組織起來(lái)的大公司，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們太大，太官僚，決策流程太集中。結(jié)果，面對(duì)快速變化的消費(fèi)者需求，它們無(wú)法快速反應(yīng)。就拿生活方式部落來(lái)說(shuō)，如果你能夠預(yù)測(cè)人們將基于年齡、收入和職業(yè)來(lái)花掉他們的錢，事情就非常簡(jiǎn)單。但是人們并非基于年齡、收入和職業(yè)來(lái)花錢，而是基于自己的解釋和生活方式來(lái)花錢。因此，公司們必須十分靈活和適應(yīng)，持續(xù)地創(chuàng)新其產(chǎn)品及服務(wù)。在這方面，我認(rèn)為蘋果是一個(gè)非常好的例子，三星是一個(gè)非常好的例子。諾基亞過(guò)去非常好，可是它后來(lái)沒(méi)能根據(jù)生活方式部落中不同富人的持續(xù)變化的需求和解釋，做出相應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　大型公司再也不能快速反應(yīng)，或者只能在短期內(nèi)快速反應(yīng)。在戰(zhàn)略聯(lián)盟或者商業(yè)合作中運(yùn)作的中小企業(yè)，在技術(shù)幫助它們?nèi)蚪灰椎那闆r下，要比大公司適應(yīng)和靈活得多，因?yàn)樗麄兌际怯煞浅＞哂袆?chuàng)新精神的創(chuàng)業(yè)家所擁有。創(chuàng)業(yè)家往往做好了準(zhǔn)備去冒險(xiǎn)。

　　中國(guó)現(xiàn)在和西方一樣，經(jīng)歷著巨大的文化變革，通過(guò)這樣的變革，人們更有可能變得自信，更愿意去冒險(xiǎn)，更愿意成為創(chuàng)業(yè)家。由于高等教育的爆炸性發(fā)展，在我們的社會(huì)中有更多的擁有知識(shí)的人，知識(shí)程度高的人更有可能去冒險(xiǎn)，創(chuàng)辦自己的企業(yè)，想出最終能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的新想法。結(jié)果，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)家就更有可能涌現(xiàn)出來(lái)。