一個優秀的商業模式是：“一聽就能懂，一想想不到頭。”

　　商業模式為什么重要？這好比專業棋手和業余棋手的差別，業余棋手也經過了多年的勤學苦練，但還是與專業選手有差距。為什么專業棋手可能比業余棋手接觸圍棋的時間短卻手段更高明呢？這是因為他們訓練方法不同，專業棋手一上來首先學習棋譜，棋譜就是前人經驗總結形成的定式。那么今天我們做商業的定式在哪兒，又或者說模式在哪兒？我們不能總是摸著石頭過河。因此商業模式非常重要，甚至有人說商業模式是企業戰略的戰略。

　　那么商業模式的作用到底有多大？移動夢網的例子就能說明問題。曾有人說在通信行業內給移動夢網評什么獎都不過分，因為它開啟了電信業嶄新的商業模式。今天移動互聯網的發展也是與當初移動夢網的發展息息相關的，對中國移動而言，移動夢網是一個開啟新業務發展的鑰匙。而移動夢網最重要的正是商業模式的創新。

　　既然商業模式對中國移動在未來持續發展、不斷獲取利潤方面極為重要，那么在移動互聯網時代來臨的今天，商業模式創新有哪些關鍵點呢？

　　第一，移動互聯網時代商業模式創新的關鍵之一就是客戶宣傳冊印刷公司價值與需求的創新。精準的目標客戶定位、殺手級的隱性需求是移動互聯網現在及未來發展最關鍵的因素。這些年來在移動互聯網領域一直缺少殺手級應用，也就是說電信業沒有找到殺手級應用的隱性需求。有人說如果找到了唐古拉山，就一定有機會找到長江。所以說需求和客戶定位非常重要。如何從用戶多種多樣的需求中精確定位，找到隱性的殺手應用是建立商業模式的必要條件。在移動夢網創建的初期曾有句口號 “滿足需求僅僅是本分，創造和培養需求才是本事”。例如手機報，當初最早做手機報時不止一個人說，手機的屏幕太小，怎么可能會有人拿這么小的屏幕獲取資訊。但手機報的優勢在于方便、隨時、隨地、隨身，這點是傳統媒體無論如何也做不到的。手機報今天迅速發展的根本原因就是精確定位用戶并找到了用戶的需求。

　　再舉一個行業外的例子。王老吉飲料賣得很好，特別是廣告做得好：“怕上火喝王老吉。”其中頭三個字就道出了這家企業研究的最終結果——用戶隱性的核心需求是“怕上火”。因為在中國受中醫的影響，很多人都怕上火。這個飲料在銷售時沒有強調很甜、很香、很有營養，而是緊緊抓住了消費者的需求——降火氣。由這個例子可以看出，營銷工作就是要緊緊抓住客戶的需求。

　　第二，移動互聯網時代創新的關鍵還是要進行成本的革命性變革。站在運營商的角度來看，盡管中國移動的規模很大，但是也已經遇到了不少問題。這時大家想到的往往是應該開始控制成本。那么最應該控制什么成本，控制成本的方式是什么？在移動互聯網時代成本的控制仍然很重要，要想有競爭力，要想持續發展就必須對成本控制方式進行革命性變革。大家都知道新浪博客辦得很好。新浪并不給博主報酬，但他們仍然很積極。寫博客的人和看博客的人都感到滿足，而新浪則成了這里的最大獲益者。實際上這是互聯網Web2.0的概念，就是讓用戶自己參與傳播，參與價值創造。這就足以啟發我們，當我們需要降低成本時不妨從這個角度來考慮。

　　第三，要打造良性的價值鏈生態系統。在移動互聯網時代產品形態、業務形態、服務形態都發生了非常大的變化，因此不可能再有一家企業通吃產業鏈上下游的情況。在這種情況下，無論身處價值鏈的什么位置，都可以獲得成功。只不過位置不同、角色不同，擔負的責任也有所不同。從中國移動的體會而言，就是只有通過合作才有發展。以張藝謀的“印象”系列為例，《印象·劉三姐》的商業模式引發了一連串的反應。因為在這個價值鏈中，所有參與方，無論上游、中游、下游，全部都有利可圖，所以這個價值鏈中的所有人都很滿意。張藝謀和他的團隊收獲頗豐自不必說，并且由于其中并沒有著名演員，演員多是經過簡單訓練的當地農民。這樣當地的農民也很高興——不耽誤白天干活，晚上牽著牛在舞臺上走一圈也能收入15元。廣西陽朔政府也很高興，因為以前的游客坐完船就回桂林了，現在為了看節目就要在當地留宿，帶動了陽朔的商業發展。旅行社也很高興，又多了一個創收的途徑。因此，價值鏈共贏很重要。從自身來講，中國移動推出了MM，盡管現在存在一些問題，但MM的設計嚴格遵循了價值鏈共贏的原則。

　　第四，敏銳把握環境變化，敢于突破與推翻“假設”。以前中國移動給手機報定了一個彩信的角色，只是將彩信作為手機報的傳播形式。但如果打破以前給自己定下的彩信的“假設”思考，反而考慮用戶在訂閱手機報時，他不會將手機報與彩信作比較，而一定會將其與傳統的報紙作比較。這樣才能看出手機報的價值所在。因此，在創新時要敢于打破慣性思維。現在已經進入了三網融合、移動互聯網時代，中國移動打破話音業務的思維模式思考：作為一個新加入者需要扮演什么樣的角色。

　　第五，整合資源，搭好平臺。移動夢網最初就是依靠平臺。當時移動夢網的口號是“中國移動搭臺，SP唱戲”，因為中國移動的優勢并不是平臺本身，而是支撐這個平臺的聯系客戶的方式、計費的方式等。

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