SaaS營銷是一個(gè)細(xì)微而復(fù)雜的過程。就個(gè)人而言，土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)公司喜歡它。在大多數(shù)情況下，用戶都在同一域中了解，注冊和使用該產(chǎn)品。反過來，這為我們提供了許多有關(guān)它們?nèi)绾闻c我們的內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行交互的數(shù)據(jù)。使數(shù)據(jù)以有助于他們解決問題和最大化我們的數(shù)據(jù)庫的方式工作是關(guān)鍵。這里有5個(gè)項(xiàng)目可以幫助任何SaaS營銷計(jì)劃。

入職電子郵件

可以說，這是您與用戶進(jìn)行的最重要的早期嘗試。土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)公司想說的是，在相對非接觸式的銷售流程中尤其如此。以此為契機(jī)，歡迎用戶使用該產(chǎn)品并以個(gè)人風(fēng)格收集信息。能夠盡早利用他們的意圖并向他們提出一個(gè)開放性問題，將提供深刻的見解。

您可能會(huì)問類似的問題

“您想用我們的產(chǎn)品解決什么問題？”

“是什么促使您注冊的？是否有發(fā)生的特定事件使土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)公司意識到該是解決問題的時(shí)候了？”

“你為什么要開始審判？”

這些都是非常相似的問題，但要求提供不同的信息。從公司所有者處發(fā)送此郵件可以幫助提高響應(yīng)率。如果所有者擁有與SaaS產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)歷史，則尤其如此。他們可以說：“我經(jīng)歷了您可能經(jīng)歷的一切。和我談?wù)劇！?對對話的影響。

免費(fèi)增值訂閱或試用期以及培訓(xùn)和培訓(xùn)

免費(fèi)版和試用版非常適合早期購買，因?yàn)榭梢酝ㄟ^最大程度地減少用戶的投資和投入來減少摩擦。要充分利用此試用版或免費(fèi)版，請幫助用戶從該程序中獲得盡可能多的收益。我已經(jīng)看到了敬業(yè)的顧問和會(huì)議鏈接所帶來的成功，這確實(shí)有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

問題是，人們將學(xué)習(xí)您的程序，并按照自己的進(jìn)度來參與程序的不同部分。因此，將其強(qiáng)制進(jìn)入具有特定功能的接觸點(diǎn)之間的標(biāo)準(zhǔn)延遲的工作流是違反直覺的。

而是考慮根據(jù)用戶行為使用if / then分支來細(xì)分電子郵件接觸點(diǎn)。然后，與用戶聯(lián)系，以幫助他們解決問題的方式使用該程序。例如，如果使用Grammarly的人尚未下載桌面應(yīng)用程序，則他們可能會(huì)收到安裝通知，以便土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)公司可以使用它來改善寫作。此接觸點(diǎn)可能包括簡單的說明，甚至可能是視頻。

最后，為土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)公司提供會(huì)議聯(lián)系并與專門的入職顧問聯(lián)系，為他們提供了一個(gè)真正的人的支持，而這個(gè)人只是一個(gè)電話，無法幫助他們。為了保持此處的可伸縮性，您可以有一個(gè)顧問團(tuán)隊(duì)輪流開會(huì)，以便使工作負(fù)載保持可管理性。

確定關(guān)鍵里程碑并進(jìn)行售后轉(zhuǎn)換或售后培育

識別需要采取的關(guān)鍵措施或充分利用程序所需要的關(guān)鍵頁面，將有助于識別使用中的瓶頸。如果某人迷上了工具的某個(gè)部分，那么土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)公司可能會(huì)停止使用該工具，而轉(zhuǎn)向競爭對手。能夠跟蹤需要遵循的用戶流將有助于我們指導(dǎo)用戶使用該工具。傳統(tǒng)上，這是通過向客戶發(fā)送信息性電子郵件或創(chuàng)建銷售任務(wù)以直接跟進(jìn)來完成的。解決甚至減少用戶流問題的另一種有效方式是游戲化。