銷(xiāo)售是思想，觀念和情感的轉(zhuǎn)移。杭州知名包裝設(shè)計(jì)公司與買(mǎi)家建立情感聯(lián)系的最佳方式之一就是講故事。研究甚至表明，聽(tīng)故事時(shí)，大腦中會(huì)發(fā)生變化。實(shí)際上，我們與講故事的人之間有著情感上的聯(lián)系。在我建議銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備的5種故事中，個(gè)人故事具有建立情感聯(lián)系的最大潛力。為什么？因?yàn)橹v故事的人顯然與他們的故事更緊密地聯(lián)系在一起，從而增加了其情感影響力。而且因?yàn)閭€(gè)人故事是獨(dú)特的，真實(shí)的，因此更加令人難忘。

盡管如此，許多銷(xiāo)售人員還是出于以下三個(gè)原因之一而拒絕使用個(gè)人故事：

1.他們認(rèn)為買(mǎi)家不想聽(tīng)個(gè)人故事/感覺(jué)這是不合適的

2.他們認(rèn)為他們沒(méi)有有趣或相關(guān)的故事

3.他們不知道如何改編自己的個(gè)人故事以用于商業(yè)環(huán)境

這是杭州知名包裝設(shè)計(jì)公司對(duì)第一名的反駁：買(mǎi)家就是人，甚至是CEO！他們像我們一樣看電影，讀書(shū)和與朋友分享故事。大多數(shù)人會(huì)喜歡一個(gè)簡(jiǎn)潔，真實(shí)，適當(dāng)和有目的的故事。關(guān)于最后兩個(gè)問(wèn)題，下面是我在講故事講習(xí)班中使用的過(guò)程，該過(guò)程可以幫助您找到個(gè)人故事，將其與購(gòu)買(mǎi)者聯(lián)系起來(lái)，并使其適應(yīng)各種情況和受眾。

活并增強(qiáng)了您從未聽(tīng)到過(guò)的99％客戶(hù)的聲音后，杭州知名包裝設(shè)計(jì)公司將能夠揭示從未有過(guò)的見(jiàn)解。您將能夠跟蹤情緒變化（即人們是否討厭您最新的應(yīng)用程序更新？），并從頭到尾對(duì)整個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)有了更清晰，更強(qiáng)大的理解。 

當(dāng)您看到情緒變化時(shí)，您可以采取相應(yīng)的行動(dòng)。如果您應(yīng)用的高級(jí)用戶(hù)突然顯示出負(fù)面情緒的跡象，您可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間攔截它們，以修復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，然后將其留在應(yīng)用商店中進(jìn)行一星評(píng)級(jí)。反之亦然。如果某人一段時(shí)間未使用您的應(yīng)用程序，并且頻繁提交投訴突然開(kāi)始表現(xiàn)出積極的情緒，杭州知名包裝設(shè)計(jì)公司可以鼓勵(lì)五星級(jí)評(píng)論或詢(xún)問(wèn)他們發(fā)生了什么變化，從而利用他們的聲音并擴(kuò)大聲音。然后，這些有洞察力的評(píng)論可以推動(dòng)您的產(chǎn)品路線圖，確定組織內(nèi)的問(wèn)題，并改善團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)體驗(yàn)策略。

客戶(hù)情緒數(shù)據(jù)可以幫助您：

• 收集有關(guān)新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品更新的反饋

• 獲得上下文并從NPS得分中獲得更多

• 針對(duì)忠實(shí)客戶(hù)加入特殊計(jì)劃

• 攔截負(fù)面評(píng)論并推動(dòng)五星級(jí)評(píng)論

• 找出溝通和入職方面的差距

• 提供更好，更有效的客戶(hù)服務(wù)

• 通知或驗(yàn)證您的產(chǎn)品路線圖

• 防止流失并提高保留率

• 消除產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)之間的孤島

您的團(tuán)隊(duì)有權(quán)降低財(cái)務(wù)管理流程對(duì)客戶(hù)的壓力，從而增加他們的幸福感。不要讓金融業(yè)典型的緩慢創(chuàng)新周期使您減速。您可以通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)改變組織。現(xiàn)在是時(shí)候讓那些等待給您反饋的客戶(hù)授權(quán)，并解鎖杭州知名包裝設(shè)計(jì)公司從未聽(tīng)到過(guò)的99％客戶(hù)的數(shù)據(jù)。