建立專有的客戶承諾的目的是清楚地闡明組織將為目標(biāo)客戶提供什么，以促進(jìn)一致性和差異性。隨著新的，擴(kuò)大的業(yè)務(wù)包含合并的潛力，客戶的承諾應(yīng)該比以前更大，更好。以客戶承諾為基礎(chǔ)的一致消息傳遞可以幫助準(zhǔn)備客戶和管理期望。

建立客戶承諾還可以幫助員工適應(yīng)新的工作方式，從而為杭州包裝設(shè)計公司做好準(zhǔn)備。員工將實現(xiàn)新客戶的承諾。因此，重要的是要清楚他們的利益及其所扮演的角色。可以肯定的是，不開心，沒有準(zhǔn)備或感到困惑的員工會從一開始就對客戶體驗產(chǎn)生負(fù)面影響。

繪制客戶旅程并改善主張

制定了客戶承諾后，問題就變成了杭州包裝設(shè)計公司如何在客戶旅程的關(guān)鍵時刻實現(xiàn)承諾？客戶洞察力應(yīng)使您能夠確定哪些是“衛(wèi)生”的接觸點(diǎn)和點(diǎn)，新業(yè)務(wù)可以在這些接觸點(diǎn)和點(diǎn)為客戶創(chuàng)造真正的差異化價值。通過接觸點(diǎn)提出提議的新方法的創(chuàng)新發(fā)展將有助于為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值。當(dāng)兩個品牌合并在一起時，客戶旅程會迅速變得零散或破裂。通過穿上客戶的鞋子，您可以快速確定需要填補(bǔ)缺口和需要修復(fù)痛點(diǎn)的優(yōu)先接觸點(diǎn)。

失敗合并的唱名很長。這些只是要確保新合并企業(yè)的基礎(chǔ)和一致性的五個要點(diǎn)。任何合并的潛在收益都是客戶驅(qū)動的增長。建立圍繞客戶的主張并嵌入有意義的客戶體驗可以幫助擴(kuò)大市場份額并實現(xiàn)交易的價值。

這位典型的推銷員在格倫加里·格倫·羅斯的演說家亞歷克·鮑德溫的“閉門造車的咖啡”中作了代表。由于銷售部門是一家公司盈利的資金中心，因此銷售人員在進(jìn)行下一次銷售時很容易一心一意。銷售人員總是忙于關(guān)閉，以至于他們忘記問另一個問題：我知道不賣給誰嗎？

您的組織很可能已經(jīng)花了很多時間來定義什么使其獨(dú)特。

無論是員工的資歷和專業(yè)知識，世界一流的服務(wù)，具有競爭力的價格，還是je nes quoi的感覺，您都知道這是什么。

但是通常當(dāng)杭州包裝設(shè)計公司被問到“誰是您的理想客戶？” 答案是：“每個人都會從我這里購買商品！”您很有可能經(jīng)歷了壞客戶的首當(dāng)其沖。您將所有時間都花在為他們的項目做最好的工作上，直到最后，他們?nèi)匀徊粷M意。這不僅使您的員工士氣低落，而且使您的組織浪費(fèi)時間，金錢和資源。

杭州包裝設(shè)計公司的《 2018年營銷機(jī)構(gòu)增長報告》顯示，近60％的機(jī)構(gòu)表示，獲取新客戶是重點(diǎn)，而另外16％的機(jī)構(gòu)則認(rèn)為他們面臨客戶保留問題。如果不合適的客戶會花費(fèi)金錢，時間和挫敗感，而如果合適的客戶會加速銷售過程，增加利潤并改善員工敬業(yè)度。

讓您理想的客戶檔案讓您自由

從表面上看，理想的客戶資料很簡單。它定義了哪些客戶最適合您的服務(wù)和產(chǎn)品，哪些不適合（如果您是B2B公司，則在公司級別）。但是，在更大的范圍內(nèi)，僅給出正確的描述可能會有些棘手。

在繼續(xù)之前要提一些建議：不要害怕FOMO。許多組織都拒絕制作理想的客戶資料，因為杭州包裝設(shè)計公司擔(dān)心自己會遠(yuǎn)離利潤。僅僅因為您已經(jīng)開發(fā)了概要文件，并不意味著您不能對外部的客戶說“是”，或者概要文件無法隨著組織的發(fā)展而發(fā)展。有時設(shè)置邊界可能是最自由的。