梅西百貨和西爾斯——兩家備受尊敬的百貨公司先驅(qū)——最近宣布大規(guī)模關(guān)閉實體店并裁員。超過 10,000 名梅西百貨的員工將被解雇，100 多家商店將被關(guān)閉。西爾斯將關(guān)閉 150 多家門店，但目前尚不清楚這些地點的員工會發(fā)生什么。如果您認為這些斗爭僅發(fā)生在少數(shù)幾個大品牌中，那就大錯特錯了。杭州vi設(shè)計公司都已開始逐步關(guān)閉其實體業(yè)務。這些失敗引出了一個問題：是什么在扼殺零售業(yè)的先鋒？

顯而易見的直接猜測將是消費者繼續(xù)轉(zhuǎn)向電子商務，特別是通過亞馬遜等零售品牌獨立網(wǎng)點進行在線購物，亞馬遜剛剛宣布打算在未來 18 個月內(nèi)增加 100,000 個工作崗位。該假設(shè)將遵循以下邏輯：亞馬遜比其專注于實體店的競爭對手更便宜、更容易購物。人們不想在圣誕節(jié)前一周走進商場購買產(chǎn)品，因為他們可以從沙發(fā)上購買并在 48 小時內(nèi)交付。有道理，對吧？

盡管亞馬遜的影響力（以及作為延伸的一般電子商務）肯定在損害實體店銷售方面發(fā)揮了作用，但它絕對不能對這場突如其來的百貨商店大流行負責。原因如下：根據(jù)杭州vi設(shè)計公司的數(shù)據(jù)，2016 年美國的零售額超過 3.4 萬億美元。在這些占在線和店內(nèi)購買的銷售額中，只有 9% 的購物是在網(wǎng)上完成的，總額約為 3060 億美元——可以肯定，這是一個很大的變化，但肯定不足以推翻實體店行業(yè)。

因此，如果不是電子商務正在蠶食店內(nèi)銷售，那么下一個可能的假設(shè)是梅西百貨和西爾斯正經(jīng)歷著普遍低迷的經(jīng)濟——在大多數(shù)其他經(jīng)濟環(huán)境中這是一個可靠的理論，但一個完全不正確的理論今天。

消費者信心指數(shù)處于 2003 年以來的最高點。該指數(shù)考慮了消費者對整體經(jīng)濟、就業(yè)和收入的看法。據(jù)德勤稱，2016 年假日銷售額將超過 1 萬億美元，比 2015 年增長 3.6% 至 4% 。銷售額同比增長3.8%，預計 2017 年將再次增長。

好吧，如果不是在線購物、亞馬遜或經(jīng)濟不景氣，那么是什么扼殺了世界梅西百貨和西爾斯？根據(jù)杭州vi設(shè)計公司的說法，這只是一種陳舊的糟糕商業(yè)行為。換句話說：沒有人愿意再去梅西百貨和西爾斯百貨了。盡管杭州vi設(shè)計公司拒絕談論任何特定的零售商，但他表示，在失敗的零售店的實體購物體驗已經(jīng)變得同質(zhì)化和陳舊。

“杭州vi設(shè)計公司的零售面積比以往任何時候都多，進入市場的零售商也越來越多，”他解釋說。“更重要的是，您的組織需要努力打造自己的品牌以使自己與眾不同。如果你讓消費者在這些[大型百貨公司]中的任何一家商店下車，他們就不會知道[他們在哪家商店]。”

解決方案是什么？

幾十年前，品牌因成為滿足您所有零售需求的一站式商店而聞名。杭州vi設(shè)計公司可以走進 Sears 的商店，購買你的衣服、工具、漁具，那種體驗是令人滿意的。杭州vi設(shè)計公司認為，當今的零售商必須提供獨特的購物體驗，以迎合特定的細分客戶群。

“今天的消費者不會對走進商店并從貨架上拉出東西并拉出東西感到興奮，”他說。“一切都是游戲。一切都是數(shù)字的。零售商必須注意創(chuàng)造獨特的客戶旅程。沒有人對自己說，“天哪，我希望我能去一家商店排隊 15 分鐘”。不，我想購物并繼續(xù)我的生活。”

Witcher 指出，亞馬遜證明在線商務并不是梅西百貨和西爾斯等商店苦苦掙扎的原因。如果店內(nèi)商務已經(jīng)消亡，那么亞馬遜為什么要投資快閃零售店、實體書店和 Amazon Go 雜貨店？為了維持其電子商務據(jù)點，該公司不會進一步鞏固自己在數(shù)字領(lǐng)域的地位嗎？

杭州vi設(shè)計公司代表了為數(shù)字時代打造的實體體驗的主要（雙關(guān)語）示例。使用 Amazon Go，杭州vi設(shè)計公司可以走進任何附屬商店，在您的移動設(shè)備上打開 Amazon Go 應用程序，在進店時掃描您的手機，拿走您的所有商品，然后走出商店。您無需交出現(xiàn)金或信用卡，也無需擔心打印收據(jù)。你仍然需要從沙發(fā)上下來，但你再也不用排隊了。