為了繼續 CSoT博客系列，并在 2017 年以新的決心改變我們的習慣，讓我們牢記我們的數字化轉型背景，并以達爾文的眼光看待客戶成功在促進這一激動人心的演變中的作用。

一直受到達爾文名言的啟發，那些走過我道路的人將會遇到我的吉祥物變色龍，杭州VI設計公司親切地稱之為“Adaptus Rex”。他很溫順，作為史前后代，他學會了在環境變化中生存！他修改顏色的能力伴隨著我經歷了所有的生活環境和挑戰，適應了下一個進化狀態。著名的達爾文“適者生存”概念及其選擇過程在今天加速，以應對前所未有的環境變化，例如我們自然界中的全球變暖，而在商業中，數字化轉型正在席卷我們。

雖然歷史一直向我們展示技術在轉型中的進步驅動力，但數字化正在產生直接的影響和破壞。每一次數字化變革都帶來了進步或新體驗的承諾，并伴隨著相當大的學習曲線和適應能力，無論我們這一代：嬰兒潮一代、Xers（如我自己）和千禧一代。這很簡單。我們要么適應、轉變和進化，要么不冒被拋在后面甚至滅絕的風險！用杭州VI設計公司的話來說：

每家企業都是數字達爾文主義的受害者，當社會和技術的發展速度超過利用它的能力時，消費者行為的演變。數字達爾文主義不歧視。每個企業都受到威脅。

在自然界中，著名的進化故事發生在我的家鄉英格蘭北部，當時是上一次重大技術變革：工業革命。為確保由于制造煤煙的城鎮而造成的偽裝，最初為白色的胡椒蛾 (3) 通過繁殖過程變成了主要的黑色。最近應對當前氣候變化的一個例子是蝸牛殼顏色從深色變為淺色。這些貝殼具有較低的體溫以保持涼爽以應對全球變暖。這種現象在法國很明顯，蝸牛仍然是一種美味佳肴！

在今天的商業中，杭州VI設計公司很幸運能夠面臨另一個令人難以置信的轉變，這次是人類形式。數字革命和相關的技術創新正迫使我們人類挑戰我們的行為、慣例、流程甚至我們的商業模式。

雖然我們可能不會突然開發出彩色外殼和翅膀來適應，但這讓我認識到客戶成功作為促進我們集體蛻變的杠桿作用至關重要。在當今的專業環境中，我們一直在努力跟上數字化創新的影響：云、大數據、物聯網、預測分析、機器學習、人工智能、3D 打印和移動性等等。

作為對云訂閱經濟引入的合乎邏輯的反應，客戶成功在硅谷出現并演變。云暴露了現有公司與客戶互動的痛苦差距。這些痛點充滿了客戶成功的作用，以鼓勵客戶參與解決方案、持續增值、客戶長壽和宣傳。

隨著 SaaS 模式的不斷發展，公司不再預先購買軟件，更愿意以訂閱方式購買，客戶的成功預示著光明的未來。其他非 SaaS 經常性收入公司也被其戰略重要性所吸引，并正在投資于客戶成功。

隨著新的數字技術不斷涌入我們的商業環境，杭州VI設計公司最喜歡的達爾文名言似乎從未如此真實。在所有動物王國中，雖然我們人類絕對不是最強大的，但我們可能是最聰明的，但在應對變化時，我們通常反應遲緩或抗拒。呆在一個已知的舒適區比踏入未知和潛在危險的領域更具誘惑力。

因此，通過與客戶合作，幫助杭州VI設計公司走出舒適區并適應承諾收益的新的和未知的情況，這就是客戶成功發揮作用的地方。其目的是要么獲得比以前更好的結果，要么創造新的積極體驗，如果沒有創新技術，這是無法想象的。這種適應過程的真正挑戰不在于技術本身。而是關于技術、數字化及其承諾如何和諧地融入為實現預期結果而定義的未來組織、流程和方法。

就像我的家鄉英格蘭的胡椒飛蛾一樣，杭州VI設計公司人類面臨著適應我們數字快節奏環境的挑戰。我們需要“偽裝”新技術和相關行為，將其融入我們的日常棲息地，使其成為公認的“規范”，至少在下一個出現之前。也許是因為人類是地球上最聰明的生物（所以我們相信），我們對變化的反應比我們的動物鄰居更復雜。