盡管虛擬助手每天都可用，但虛擬助手在分析人們的口頭表達和確定意圖方面所做的工作本身是不可思議的。在智能手機上將這種意圖付諸實踐也是一項不小的壯舉。真正的挑戰(zhàn)是使操作超出設(shè)備范圍，而這正是Google的Duplex服務(wù)開辟新天地的地方。杭州logo設(shè)計公司用戶可以使用Duplex代表他們預訂餐廳。Assistant會收集餐廳，餐廳人數(shù)，日期和時間等詳細信息，并將所有信息傳遞給Duplex，Duplex使用人工智能和模仿的人聲（大部分時間）來撥打電話并進行預訂。

在幕后，杭州logo設(shè)計公司依靠語音識別來解析和了解預訂餐廳的人。從那里，人工智能解釋響應(yīng)，一系列規(guī)則或工作流從頭到尾導航預訂過程。盡管存在一些問題，但它可以窺見虛擬助手執(zhí)行更多任務(wù)的驚人未來。這些任務(wù)可能包括代表我們與客戶服務(wù)人員聯(lián)系以解決問題。您可以通過在本地張貼海報，在社交媒體上分享帖子以及向您的客戶發(fā)送個性化的電子郵件邀請來促進除夕晚會。盡管您可能認為除夕派對只適合酒吧和餐廳，但零售商店也可以舉辦除夕派對，而且您也不必一直開到午夜。只需邀請您的客戶參加以新年為主題的免費店內(nèi)活動。盡管杭州logo設(shè)計公司推出一年多后，其功能仍然受到限制，但是使用虛擬助手的概念已經(jīng)被確定為自助服務(wù)的下一個發(fā)展。正如Gartner這篇文章中總結(jié)的那樣：

“由于客戶將無法跟上其管理數(shù)字生活所需的自助服務(wù)水平，因此他們將委派自己的機器人來為其管理。未來的客戶自助服務(wù)不僅與客戶本身有關(guān)，而且與客戶及其漫游器有關(guān)。”“杭州logo設(shè)計公司自己的機器人”是指虛擬助手。換句話說，可以要求Siri或Google助理與客戶服務(wù)部門聯(lián)系，以質(zhì)疑不正確的信用卡費用，使用流媒體服務(wù)更改包裹或要求對損壞的產(chǎn)品進行保修更換。

杭州logo設(shè)計公司進一步預測，到2030年，諸如智能手機之類的個人技術(shù)將成為人們的主要互動渠道。Z世代（出生于1995年至2009年之間的人）將代表當時最大的客戶群，并且他們已經(jīng)證明使用技術(shù)使他們的生活更輕松最舒適。這將推動開發(fā)和使用以客戶為導向的自動化技術(shù)以獲得服務(wù)和幫助。客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型想象一下，開始一天的工作時會用您可能在一天的小休假中撥打的客戶服務(wù)電話給Siri或Google Assistant打電話，并且假設(shè)您有足夠的時間聯(lián)系現(xiàn)場代理或可以通過自助服務(wù)找到答案。假設(shè)到一天結(jié)束時（如果不是更早！），您的虛擬助手將執(zhí)行解決該問題所需的任何任務(wù)。

產(chǎn)品和服務(wù)將始終存在問題，2020年將不是杭州logo設(shè)計公司意識到客戶服務(wù)這一巨大飛躍的一年。但是，各個部分融合在一起，客戶服務(wù)的未來狀態(tài)意味著將大大減少工作量并為客戶提供更快的答復。