杭州logo設(shè)計(jì)公司是否與代理機(jī)構(gòu)的客戶或同事有意外的誤會(huì)？問(wèn)題的一部分是我們“被一種共同的語(yǔ)言所分隔”。一位前老板喜歡用這個(gè)詞，重點(diǎn)是我們假設(shè)其他人也像我們一樣，但是這種情況很少發(fā)生。讓我們仔細(xì)研究一下，包括客戶和同事的情況，包含20多個(gè)危險(xiǎn)詞的示例，以及在您的代理商處解決“以通用語(yǔ)言分隔”問(wèn)題的5條提示。解決溝通問(wèn)題后，您的代理商將得到更快樂(lè)的員工，更好的結(jié)果和更高的利潤(rùn)-這是雙贏。

像“行為偵探”一樣思考

在最近的跨文化團(tuán)隊(duì)MBA課程中，管理學(xué)教授布杭州logo設(shè)計(jì)公司分享了一條提示，以幫助我們適應(yīng)新文化，同時(shí)避免常見(jiàn)的誤解。 

一個(gè)錯(cuò)誤是人們認(rèn)為事物相似，然后又尋求差異。要解決通信問(wèn)題，明智的做法是假設(shè)一切都不同，然后尋找相似之處。他形容這就像“行為偵探”一樣。這應(yīng)該有助于我避免本月在澳大利亞過(guò)馬路時(shí)被汽車(chē)撞到-雙向看，然后再看一次。

在本文中，我將假設(shè)您的客戶和同事都是同一語(yǔ)言的母語(yǔ)。如果杭州logo設(shè)計(jì)公司使用不同的母語(yǔ)（或相同的語(yǔ)言，但在不同的國(guó)家/地區(qū)長(zhǎng)大），那么您面臨的挑戰(zhàn)將超出我在此處分享的范圍。

以共同語(yǔ)言分隔的團(tuán)隊(duì)

杭州logo設(shè)計(jì)公司可能會(huì)在團(tuán)隊(duì)中看到這一點(diǎn)。例如，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員的想法有所不同，但是由于他們倆都說(shuō)英語(yǔ)（或另一種語(yǔ)言），因此他們假定自己說(shuō)的話對(duì)其他人是清楚的。

您的PM和SME之間也是如此，它們都使用相同的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，但這并不意味著它們以相同的方式感知事物。（小時(shí)數(shù)是硬性規(guī)定還是粗略的指導(dǎo)？）誤會(huì)導(dǎo)致可避免的問(wèn)題，這些問(wèn)題通常會(huì)導(dǎo)致挫敗感。這會(huì)傷害員工的士氣并損害生產(chǎn)力，從而損害盈利能力。

客戶通過(guò)共同語(yǔ)言與代理商分開(kāi)

我敢打賭，杭州logo設(shè)計(jì)公司也在客戶中看到了這一點(diǎn)-您在這里說(shuō)了些什么，而杭州logo設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這還意味著其他。反之亦然。它尤其發(fā)生在銷(xiāo)售和客戶服務(wù)中，尤其是在您處理無(wú)形交付物時(shí)。作為代理商，教育客戶有關(guān)您的期望是您的工作。不同的機(jī)構(gòu)以不同的方式處理事情。如果您有膽量成為客戶的第一家代理商，請(qǐng)計(jì)劃進(jìn)行更多的客戶教育。確切的解決方案將取決于您機(jī)構(gòu)的根本原因，但是如果您“被共同的語(yǔ)言分隔”，則這里是起點(diǎn)提示：

• 創(chuàng)建內(nèi)部術(shù)語(yǔ)表。這樣可以使每個(gè)人都在同一頁(yè)面上。

• 創(chuàng)建一個(gè)面向客戶的術(shù)語(yǔ)表。這樣可以減少以后的混亂。

• 向客戶概述您的過(guò)程。如果由于每次都無(wú)法整理而無(wú)法記錄下來(lái)，請(qǐng)停止這樣做；這要花你錢(qián)。

• 提醒客戶有關(guān)項(xiàng)目特定期限的信息。確保使用對(duì)杭州logo設(shè)計(jì)公司有意義的術(shù)語(yǔ)，并計(jì)劃多次提醒他們-他們很忙，而工作并不是他們的唯一重點(diǎn)。

• 要求人們重述事情。在會(huì)議結(jié)束時(shí)（無(wú)論是面向客戶的還是內(nèi)部的），請(qǐng)任務(wù)的接收者重述其可操作對(duì)象（而不是由您或PM執(zhí)行此操作）。這需要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，但這是值得的-杭州logo設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在有機(jī)會(huì)糾正任何誤解，然后再將其變成一個(gè)大問(wèn)題。重述也有助于決策。