杭州企業形象設計公司都知道一句古老的格言，“顧客永遠是對的”。這個聲明，最近只被客戶（和真正的老營銷人員）使用，直到今天仍然有一些道理，但這不是你想的那樣。客戶只在出現問題時才使用這條線路。那時已經太晚了。退出營銷，進入公關和損害控制。如果您將傳統營銷人員的視角換成行為經濟學的視角，您的客戶不會突然閉嘴。他們會告訴您加強營銷功能所需的一切信息等等。

看他們做什么。

我們的大腦分為三個主要層——蜥蜴層、哺乳動物層和高等靈長類動物層，因為杭州企業形象設計公司已經從蜥蜴進化到哺乳動物再到靈長類動物。然而，層越老，它對您的基本生理機能的控制就越強。你體內的原始蜥蜴屈服于饑餓、恐懼、侵略以及其他基本本能，但蜥蜴不是群居動物——不，那桶小便始于大腦的哺乳動物層。

哺乳動物表現出社會行為——這是定義除毛皮和山雀以外的哺乳動物的特征之一。為了進化社會行為，動物需要有一個反饋機制來了解他們所做的事情是否為社會所接受，這就是開始的地方。杭州企業形象設計公司觀察他們社交群體的其他成員對他們的反應，然后糾正路線以確保他們正在玩其他人都想玩的游戲。這些傾向被靈長類動物的大腦放大，靈長類動物的大腦表現出復雜的社會行為，如照顧、兄弟姐妹關系甚至交易。

快進到現代。雖然我們這些人仍然會拉一扇門，上面寫著推，那只是因為設計不好。將門的“拉”側的板把手換成條形把手，大大減少了無法閱讀的人數。現在不要以此為借口，令人毛骨悚然地看著人們。相反，我想介紹可能是我遇到的最具可擴展性的框架之一。杭州企業形象設計公司市場營銷學用喬布斯理論將洞察力生成過程正式化。

如果你想深入了解這一點，我強烈推薦他的書“與運氣競爭”。該框架在 AirBnB 還是一家很小的初創公司時被使用，也被像麥當勞這樣的跨國巨頭使用。基本前提很簡單——您的客戶既不是心理特征也不是人口統計特征，甚至不是一個人。這是一種行為。請允許我驗證那里的人插入 - 當有人因為他們的一個朋友剛剛遇到意外而急于去醫院時，不管他們的冰箱有多空，他們只會在完成后去購物他們目前的目標。

這并不是說他們永遠不會去購物。真正的“客戶”是您購買過程中涉及的一系列行為。杭州企業形象設計公司理論（或者你們中的一些人可能知道它是即將完成的工作理論）是如何應用在一篇博文中并不能真正填寫的，但我們希望只是為您提供這些信息是有用的。如果您想了解更多信息，請告訴我，我們會為此推出一本手冊或手冊，但我會盡量簡化流程。

01. 明確目標

堅持已經失去意義的古老諺語，“客戶不是在尋找四分之一英寸的釘子，他們正在尋找一個四分之一英寸的孔。盡可能直言不諱，在你的自我允許的情況下，盡可能地批判性地自我意識，寫下你的客戶試圖實現的目標。

02. 進展

了解您的品牌在實現目標的過程中實際產生的影響。這意味著什么？寫下他們從意識到問題到完成目標所做的個人行動，并圈出您的品牌所采取的步驟。

03. 情況

添加控制交互的環境。例如：在我早上上班后到達城市時不再感到饑餓。城里的一家杭州企業形象設計公司可能會認為他們找到了一個新市場！

04. 功能、情感和社會背景

添加影響情況的功能、情感和社會背景。例如：當我到達城市時，我早上上班后不再感到饑餓，但也避免如果我的朋友或同事在早上抓住我一塊蛋糕時感到尷尬。城里的蛋糕店可以選擇下午開店，節省成本，或者讓人們早上下單，晚上開店，以平衡現金流。

每一項有多重要？

對此沒有千篇一律的答案——每種情況對這些方面都有不同的影響。在簡單的情況下，使用杭州企業形象設計公司的直覺和常識，其中很多情況都非常直觀。在更復雜的情況下，應用科學方法，進行控制和 3 種不同的治療，并觀察哪個方面產生的影響最大。