如果您是一家向消費者銷售產品的中小型企業，則可能希望同時自動化和個性化您的營銷活動。當然，解決方案是將營銷自動化鏈接到您的客戶關系管理（CRM）軟件。

幸運的是，對于SMB營銷人員而言，CRM成為主流。根據《華爾街日報》最近的一篇報道，“……幾乎37％的小型企業已'完全適應'基于云的應用程序。” 杭州標志設計公司研究的合作伙伴史蒂夫·金（Steve King）預測，到2020年，小型企業的數量將增長到78％。

營銷自動化與CRM相結合對銷售組織而言是真正的好處。具有CRM數據的銷售線索具有更好的資格，因此更容易關閉。原因如下：

• 當您的入站銷售團隊可以參考以前的交互記錄時，杭州標志設計公司的銷售對話將更加熟悉和個性化。共享的歷史創建了更深的關系。

• 您的電子郵件更相關。更有可能引起回應，而較少被取消訂閱。

• 您可以根據銷售渠道中的特定興趣或職位來更智能地對廣告進行再營銷。

• 這些是引人注目的重要利益。只是不適用于擁有封閉式專有CRM的公司。

斷開連接

杭州標志設計公司通用CRM（例如Zoho，Salesforce或Pipedrive）在市場營銷自動化平臺中可以很好地發揮作用，但許多B2C企業使用專有的CRM，這些CRM專為特定行業而構建：蟲害控制，家庭健康助手，牙科以及許多其他行業。這些系統包含數十年深奧的業務流程知識。但是就預客戶，頂級渠道營銷活動而言，杭州標志設計公司落后了數年。這是集中式營銷中心接收，細分，然后與潛在客戶進行交流的愿望清單。

• 保留與潛在客戶的所有互動的記錄

• 允許代理商根據興趣或渠道位置標記和細分潛在客戶。

• 自動檢測并防止重復記錄。

• 自動在管道中發送潛在客戶消息，尤其是通過電子郵件。

• 根據對特定網頁的訪問或瀏覽量閾值來定制營銷信息。

• 根據細分進行滴灌電子郵件，SMS或Facebook廣告活動。

專有的CRM具有阻礙您獲得這些好處的關鍵障礙。

• 沒有（或數量有限）網絡到潛在客戶的表單

• 沒有轉換到Google Analytics（分析）或AdWords的信號

• 不支持呼叫跟蹤

• 不支持電子郵件活動

• 不支持SMS

• 不支持在線聊天

• 不支持Facebook Lead廣告。

更糟糕的是，當潛在客戶成為客戶時，信息會卡在氣隙中。創建新客戶記錄時，杭州標志設計公司的一位客戶必須在其專有CRM中直接將聯系方式和客戶信息重新輸入。

杭州標志設計公司目前正在與客戶合作，以解決這個看似簡單的問題：如何在不連接專有CRM或維護并行（和冗余）CRM的情況下實施營銷自動化平臺。他們不想讓員工浪費時間來維護兩個單獨的CRM：一個用于預客戶，另一個是真正的CRM。我們已經學習（并且仍然在學習）的知識可能對其他面臨類似挑戰的公司很有用。