復(fù)雜的組織需要營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和 CRM 系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)他們的營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展和銷(xiāo)售工作。然而，許多組織忽視了一種放大這些技術(shù)影響的簡(jiǎn)單方法。繼續(xù)閱讀以了解 CRM 自動(dòng)化如何成為現(xiàn)代 B2B 營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)的關(guān)鍵。

什么是CRM自動(dòng)化？

顧名思義，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是為營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)的。另一方面，客戶關(guān)系管理 (CRM) 通常是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的記錄系統(tǒng)。在大多數(shù)組織中，它用于捕獲和管理組織關(guān)于潛在客戶和客戶的信息，包括杭州品牌設(shè)計(jì)公司的聯(lián)系方式和迄今為止的互動(dòng)。

CRM 自動(dòng)化通過(guò)消除或減少銷(xiāo)售或業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)專業(yè)人員用聯(lián)系人、客戶、機(jī)會(huì)、外展等詳細(xì)信息更新系統(tǒng)所花費(fèi)的時(shí)間，將 CRM 提升到一個(gè)新的水平。杭州品牌設(shè)計(jì)公司自動(dòng)化的高級(jí)版本甚至可以在會(huì)議之前為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售提供有關(guān)潛在客戶或客戶的摘要摘要。有些甚至可以映射數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫(kù)之外的世界之間的關(guān)系。

CRM 自動(dòng)化如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

高級(jí)組織將其營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和 CRM 集成在一起，以確保從營(yíng)銷(xiāo)到銷(xiāo)售的無(wú)縫數(shù)據(jù)流。換句話說(shuō)，通過(guò)連接這兩個(gè)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售都了解從產(chǎn)生潛在客戶到負(fù)責(zé)完成交易的人員與潛在客戶互動(dòng)的時(shí)間發(fā)生了什么。在一個(gè)有能力的買(mǎi)家負(fù)責(zé)他們的研究和購(gòu)買(mǎi)，越來(lái)越多地將銷(xiāo)售保持在一定距離直到過(guò)程后期的世界中，這一點(diǎn)至關(guān)重要。這意味著營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展有責(zé)任識(shí)別、吸引和培育有前景的潛在客戶，直到他們準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)。

通過(guò)利用 CRM 自動(dòng)化支持的關(guān)系映射，公司可以通過(guò)以下方式增強(qiáng)其營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：

提高線索評(píng)分。杭州品牌設(shè)計(jì)公司有助于營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展了解潛在客戶何時(shí)準(zhǔn)備好與銷(xiāo)售人員交談。大多數(shù)組織使用行為數(shù)據(jù)（例如，網(wǎng)站訪問(wèn)、內(nèi)容下載等）和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（例如，公司規(guī)模和行業(yè)、人員職稱等）的組合來(lái)計(jì)算這些分?jǐn)?shù)。當(dāng)潛在客戶與您公司中的某個(gè)人有關(guān)系時(shí)，CRM 自動(dòng)化會(huì)添加第三個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。它甚至可以根據(jù)這種關(guān)系的強(qiáng)度應(yīng)用不同的值。

增強(qiáng)列表細(xì)分。為了增加吸引潛在客戶的可能性，老練的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)嘗試在正確的時(shí)間向正確的人提供正確的內(nèi)容。處理此問(wèn)題的有效方法是對(duì)列表進(jìn)行細(xì)分，以向特定受眾提供量身定制的內(nèi)容。通過(guò)將關(guān)系數(shù)據(jù)合并到這些列表中，您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以更精細(xì)地進(jìn)行細(xì)分，例如通過(guò)考慮潛在客戶與您的組織的關(guān)系以及他們對(duì)您的服務(wù)的理解。

增強(qiáng)陳舊的廣告系列。杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以配置為隨著時(shí)間的推移向潛在客戶傳遞消息和內(nèi)容，培養(yǎng)他們直到他們準(zhǔn)備好銷(xiāo)售。在正確的時(shí)間將這些發(fā)送給正確的潛在客戶取決于了解這些潛在客戶正在發(fā)生哪些類型的交互和參與。并且該上下文信息通常由 CRM 系統(tǒng)提供給營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)。不幸的是，如果您的 CRM 系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新這些詳細(xì)信息，您的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)就無(wú)法知道與誰(shuí)以及何時(shí)參與。通過(guò) CRM 自動(dòng)化自動(dòng)捕獲和記錄所有與潛在客戶相關(guān)的活動(dòng)，您可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司如何實(shí)現(xiàn)基于帳戶的營(yíng)銷(xiāo)

如今，基于帳戶的營(yíng)銷(xiāo)受到了很多關(guān)注，這是有充分理由的。它不是針對(duì)廣泛類別的潛在客戶，而是旨在吸引銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已確定為理想業(yè)務(wù)候選人的指定客戶。這種方法最適用于向少數(shù)大型關(guān)鍵客戶或特定行業(yè)中特定規(guī)模的客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司。成功進(jìn)行基于客戶的營(yíng)銷(xiāo)需要營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的仔細(xì)協(xié)調(diào)。事實(shí)上，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合的組織的銷(xiāo)售獲勝率要高出 38%。

基于帳戶的營(yíng)銷(xiāo)圍繞著在特定目標(biāo)帳戶上吸引和轉(zhuǎn)換特定聯(lián)系人。考慮到這一點(diǎn)，杭州品牌設(shè)計(jì)公司用于發(fā)送電子郵件和內(nèi)容，旨在吸引熱情的聯(lián)系并鼓勵(lì)他們參加特定的活動(dòng)，例如網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和研討會(huì)。這由定制的登陸頁(yè)面支持，也在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化中開(kāi)發(fā)和跟蹤。與此相結(jié)合，業(yè)務(wù)發(fā)展可以使用他們的 CRM 系統(tǒng)通過(guò)個(gè)性化的消息來(lái)實(shí)現(xiàn)。CRM 自動(dòng)化通過(guò)連接電子郵件、社交帳戶和移動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)提供組織范圍內(nèi)與客戶和潛在客戶的關(guān)系視圖，從而增強(qiáng)了這種外展能力。準(zhǔn)備好填補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作的空白了嗎？通過(guò)個(gè)性化的 CRM 自動(dòng)化演示，了解有關(guān)如何自動(dòng)化現(xiàn)有 CRM 和增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)的更多信息。