杭州vi設計公司營銷專業人員花費大量時間，金錢，精力和精力來吸引我們網站的訪問量，并將網站訪問者轉化為新客戶。但是，不管您信不信，電子商務的客戶保留度可能比客戶獲取更為重要。為什么？有很多原因，但是這里有一些要考慮的要點。首先，現有客戶有60％到70％的機會進行額外購買，而向新潛在客戶進行額外銷售的機會只有5％到20％。

此外，獲得新客戶的費用大約是向現有客戶群銷售費用的五倍。由于回頭客的價值是原始購買者的10倍，因此很明顯，杭州vi設計公司需要開始投入更多的資源來挽留客戶。您可以使用以下六種策略來保持現有客戶社區的參與度和忠誠度。

1.一對一地認識他們

初創公司創始人收到的最常見建議之一是“做無法擴展的事情”。即使這違反直覺，該建議也有很多優點。這樣做的主要原因之一是，它使企業家可以充分了解您的業務中有效的和無效的，以便杭州vi設計公司以后可以決定如何開始嘗試可擴展版本的工作。

在電子商務領域，您沒有像實體零售那樣獲得與客戶觀察和互動的機會。Cloud Alchemist創始人Trevor Taylor最近對BigCommerce表示，他發現忠誠度的最大驅動力之一是手動與客戶聯系并與他們實際交談，而不僅僅是與客戶體驗有關。

他說：“我已經與人們談論了一個新孩子的出生，買了他們的第一套房子以及失業。” “這不是您可以偽造的東西，必須是真實的，但是對開放和與客戶相處的反應是不可估量的?！北M管這種活動對于高增長的企業來說是起步，但它絕對是非常有效的，因為一對一的關系比匿名的自動消息傳遞更容易留下來。

但是，要以可擴展的方式做到這一點，杭州vi設計公司可以細分客戶，并吸引那些具有最高客戶生命周期價值（CLV）指標的客戶，換句話說，那些已經在您的商店花費最多的客戶。這些人的忠誠度對您作為商人最有價值。

2.利用用戶生成的內容

大多數對杭州vi設計公司的產品具有良好體驗的客戶將渴望與同行和社交網絡分享這個詞。這些可以采用用戶評論或品牌推薦的形式。

但是，這里的挑戰是促使他們實際提出該建議。如果客戶不滿意，則與做出正面評價相比，普通客戶更有可能給出負面反饋。因此，關鍵是要提供一個有利的環境，以進行正面評價。

3.利用重新定向

重定向是一種廣告方法，可讓杭州vi設計公司跟蹤網站訪問者并在他們的整個瀏覽體驗中將他們定位在多個地方。通過捕獲他們的在線行為，您可以為他們提供高度自定義，相關且引人入勝的廣告，這些廣告可以將其引導回您的網站。

AdRoll是有效的重新定位平臺的一個示例，該平臺帶有客戶細分，地理位置定位和基于意圖的營銷。該解決方案基本上使您能夠根據客戶活動個性化每個消息和印象。該解決方案可與大多數廣告平臺（包括Google和Facebook）配合使用，確保為臺式機和移動受眾群體提供良好的覆蓋范圍。借助分析，您還可以很好地掌握重新定位廣告系列的效果。