杭州vi設(shè)計(jì)公司是否正在尋找一種發(fā)展業(yè)務(wù)并與受眾建立融洽關(guān)系的方法？如果是這樣，是時候開始考慮如何獲得更多的客戶評論了。評論使我們可以詳細(xì)了解客戶對我們品牌的看法。當(dāng)您知道人們?nèi)绾慰创漠a(chǎn)品，內(nèi)容和網(wǎng)站時，就可以更輕松地做出明智的營銷和設(shè)計(jì)選擇。

新訪客也將很高興看到您網(wǎng)站上的評論。這些信息提供了社會證明，這是人們更傾向于根據(jù)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行購買的一種現(xiàn)象。有證據(jù)表明，這種類型的反饋可以將轉(zhuǎn)化率提高270％，這真正凸顯了獲得和展示評論的重要性。現(xiàn)在您已經(jīng)知道為什么評論對于滿意的客戶和持續(xù)的成功至關(guān)重要，現(xiàn)在該向您展示幾種可行的策略，您可以使用這些策略來獲取更多反饋。

在適當(dāng)?shù)臅r間提問

鼓勵客戶留下更多評論的最佳方法是詢問。令人震驚的是，有多少企業(yè)沒有在杭州vi設(shè)計(jì)公司的旅程中緊要關(guān)頭跟蹤用戶，以了解他們的想法。但是問問只是成功的一半。

如果您想最大程度地提高結(jié)果，則必須要求客戶在有足夠的時間查看產(chǎn)品或服務(wù)的價值后留下他們的意見。換句話說，如果您讓剛購買了SaaS的人留下評論，他們可能不會。他們與您的服務(wù)部門合作不足，無法給出誠實(shí)的意見。當(dāng)他們對您的產(chǎn)品做出結(jié)論時，他們可能已經(jīng)忘記了您發(fā)送的要求他們撰寫評論的電子郵件。

克服此障礙的一個簡單技巧是通過電子郵件和現(xiàn)場彈出窗口創(chuàng)建觸發(fā)活動，這些觸發(fā)活動是在一個人成為客戶之后觸發(fā)的。例如，您可以安排一封電子郵件，要求他們在購買后一個月進(jìn)行審核。這不僅使杭州vi設(shè)計(jì)公司更容易在適當(dāng)?shù)臅r間聯(lián)系您的客戶，而且還可以使您的團(tuán)隊(duì)騰出時間來處理其他緊迫的任務(wù)。

簡化審核流程

奇怪的是，您已經(jīng)開始對產(chǎn)品進(jìn)行評論，但由于過程漫長或復(fù)雜，因此不得不撤消評論。我們以前都去過那里。但是，您永遠(yuǎn)不想讓客戶對您的品牌有這種感覺。

簡化客戶留下評論的方式將導(dǎo)致提交更多的意見，尤其是那些有好話要說的人。杭州vi設(shè)計(jì)公司可以通過簡化審核表單來簡化此步驟。與其包含一份冗長的問卷，不如將您的評論表限制在5個字段內(nèi)。研究表明，具有3-5個字段的表單的轉(zhuǎn)化率達(dá)到20％。經(jīng)過五個字段后，轉(zhuǎn)化率將開始急劇下降。

杭州vi設(shè)計(jì)公司還應(yīng)該考慮將對問題的詳細(xì)回答設(shè)為可選。如果您要求聽眾回答特定的問題，那么很有可能有些人會退出，因?yàn)樗麄儾恢涝撜f些什么。但是，如果您將這些字段設(shè)置為可選，則遇到反饋麻痹的人可以繼續(xù)進(jìn)行下一個問題。

移動響應(yīng)能力也是獲得更多評論的必要條件。在所有互聯(lián)網(wǎng)流量中，有多達(dá)51％來自智能手機(jī)。想象一下，嘗試在小巧的手機(jī)屏幕上填寫一個專為桌面設(shè)計(jì)的表格。聽起來令人沮喪，對不對？使用移動響應(yīng)表單生成器，因此無論他們決定使用哪種設(shè)備，您都有更大的機(jī)會讓人們留下他們的反饋。

獎勵用戶說出來

讓我們面對事實(shí)；如果用戶從交易中獲得收益，則他們更愿意留下業(yè)務(wù)評論。這種安排的最好之處在于，最有可能留下評論以換取促銷或禮物的人也是您業(yè)務(wù)的擁護(hù)者。不太可能有人留下不好的評價，這樣他們就可以從他們不喜歡的公司那里得到一些東西。

您需要在用戶填寫您的表格之前讓其知道激勵措施。我們建議在您的聯(lián)系表或電子郵件中包含一條便條，以使用戶知道會發(fā)生什么，以換取他們的意見。

您選擇的激勵方式取決于資金，行業(yè)和受眾的需求。例如，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以要求使用軟件的免費(fèi)迭代的客戶留下評論，以換取高級版的折扣價。還可以通過為用戶提供其他獨(dú)特的特權(quán)（例如免費(fèi)送貨，神秘禮物或訂閱的擴(kuò)展）來獲得更多反饋。仔細(xì)考慮什么會激發(fā)您的觀眾大聲疾呼，并找到創(chuàng)造性的方式讓現(xiàn)有用戶了解此優(yōu)惠。

回應(yīng)所有反饋

最后，如果您希望用戶發(fā)表意見，則應(yīng)嘗試響應(yīng)已存在的反饋。這是在您的網(wǎng)站上和通過電子郵件建立融洽關(guān)系的有效策略，但是這種策略確實(shí)在社交媒體上大放異彩。說到哪個，您是否知道43％的消費(fèi)者表示他們正在研究要在社交媒體上購買的產(chǎn)品？當(dāng)這些人找到您的品牌頁面時，他們想看看其他人對您公司的評價。如果他們看到一堆評論但您的品牌沒有回應(yīng)，則可能表明您不參與社區(qū)活動。

如果您想獲得盡可能多的評論，請同時對正面和負(fù)面反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)。當(dāng)某人報告積極的經(jīng)歷時，簡單的謝意可以走很長一段路。如有可能，展示您的品牌個性，并向潛在客戶表明您致力于卓越。負(fù)面評論很棘手，但仍然可以管理。您要做的第一件事是為給您帶來的不便表示歉意，然后立即嘗試使對話遠(yuǎn)離公眾的視線。杭州vi設(shè)計(jì)公司可以告訴用戶向您發(fā)送電子郵件，直接消息或與您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。

將他們放在私人場所后，就可以開始制定解決方案，以解決他們的問題并超出他們的期望。如果您可以將他們的酸痛經(jīng)歷變成積極的東西，那么他們很有可能會消除他們的負(fù)面言論，并可以考慮就他們在最需要時如何幫助他們寫正面評價。

最后的想法

顯然，有很多方法可以從客戶那里獲得更多反饋。杭州vi設(shè)計(jì)公司揭示了一些有效的策略，您可以使用它們通過所有主要的營銷渠道從潛在客戶和客戶那里獲得更誠實(shí)的意見。評論可以幫助您微調(diào)您的營銷和網(wǎng)站設(shè)計(jì)，增加社交證明，并讓您更仔細(xì)地了解目標(biāo)受眾。對于各種規(guī)模和所有行業(yè)的企業(yè)都有很多選擇。一切始于弄清楚如何，在哪里以及何時問。